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企業(yè)文化到底該用在哪

發(fā)布時間:2015/10/27 1:34:51文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):2979次


  企業(yè)文化真的有用嗎?這是很多企業(yè)家心中的一個困惑,如果不排除這一困惑,那么是很難做好企業(yè)文化工作的。

  事實上,企業(yè)文化的作用早已被證明,比如當(dāng)年日本企業(yè)對美國企業(yè)的競爭力,就體現(xiàn)了日本企業(yè)在文化塑造上的成功。管理大師約翰·科特的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》、威廉·大內(nèi)的《z理論》、湯姆·彼得斯的《追求卓越》、吉姆·柯林斯在《基業(yè)長青》等一系列著作都證明了文化對提升經(jīng)營業(yè)績、造就偉大公司的巨大作用。拋開這些,筆者從其他一些角度說說文化的價值。

  從宏觀的角度看,一個國家有它自己的文化,國家的興衰與其文化有直接的關(guān)系

  中國為什么在19世紀(jì)走向衰落?中國傳統(tǒng)文化是一個很重要的因素。馬克斯·韋伯在《新教倫 理與資本主義精神》中的經(jīng)典論述是:西方的宗教改革塑造了資本主義精神與工作理念,進(jìn)而推動西方社會的經(jīng)濟(jì)活力。而韋伯在《中國的宗教:儒教與道教》中則指出,中國文化與西方文化的不同,并導(dǎo)致了資本主義遲遲沒有出現(xiàn)在中國。事實上,從新文化運動開始,傳統(tǒng)文化制約了中國發(fā)展的觀點早已成為共識。

  從微觀的層面看,文化也就是個人的價值觀、信念和理念,決定了一個人能否獲得成就、獲得多大的成就信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  喬布斯的成功源于他修煉初心、追求完美、強調(diào)體驗、注重工業(yè)設(shè)計等價值觀和理念,稻盛和夫的成功源于其敬天愛人、利他等經(jīng)營理念。對此,相信任何對成就有所追求的人都會多少有些體會。那么,既然文化在國家和個人層面都是有價值的,那么有什么理由認(rèn)為文化對于企業(yè)沒有價值呢?

  從實際工作的角度看,文化具有讓溝通暢通、合作和諧的直接作用信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  一些企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模會從外部引入職業(yè)經(jīng)理人,結(jié)果沖突四起,為什么?因為大家存在文化沖突?,F(xiàn)在普遍認(rèn)為80后、90后新員工不好管理,為什么?因為不同代際之間存在文化沖突。

  最近,筆者為一家食品類企業(yè)提供文化咨詢服務(wù),就有一個典型的體會。在目前食品問題頻頻發(fā)生的環(huán)境下,品質(zhì)尤為重要,因而將品質(zhì)上升到核心價值觀的位置上。在溝通品質(zhì)含義的時候,這家企業(yè)的管理者覺得筆者對品質(zhì)含義的闡釋不夠清楚。進(jìn)一步溝通才知道,在這家企業(yè)品質(zhì)至少包括三個層面的含義,即產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)和人品。而筆者認(rèn)為品質(zhì)指的就是產(chǎn)品品質(zhì)??梢姡煌幕械娜?,對事物的定義和感覺是不一樣的,而這不一樣會成為溝通和合作的障礙。所以,如果一家企業(yè)內(nèi)部的溝通暢通、合作和諧,那是說明文化在起作用。

  從危機(jī)的角度看,當(dāng)出現(xiàn)問題,顯現(xiàn)危機(jī)的時候,會清楚的感受和認(rèn)識到文化的作用,這就像一個人在困難、誘惑中,才會認(rèn)識到自己是一個什么樣的人

  比如阿里巴巴的 “欺詐門”事件。2009年及2010年分別有1219名及1107名阿里巴巴網(wǎng)站的會員涉及詐騙全球買家,近100名員工為了高業(yè)績、高收入,故意或者疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的會員加入阿里巴巴平臺,公司誠信為本和客戶第一的價值觀受到?jīng)_擊,因此ceo衛(wèi)哲、coo李旭暉引咎辭職。這就是文化的有無和強弱在起作用。再比如2000年寶潔爆發(fā)危機(jī)的時候,雷富禮上任后的前兩年里,三十多名高管有一半以上離開了公司或者調(diào)動了工作,并進(jìn)行了大量的裁員。為什么這么做?是要進(jìn)行文化的變革和再造,因為過去的文化已經(jīng)不支撐公司的轉(zhuǎn)型和發(fā)展了。

  從對外宣傳的角度看,文化具有溢價效應(yīng),主要體現(xiàn)在兩個方面,一個是有利于品牌形象和口碑提升,企業(yè)優(yōu)秀的文化為消費者了解之后,消費者會感覺這家企業(yè)管理完善,值得信任,從而更傾向于選擇它的產(chǎn)品。這方面海爾、華為都是典范,有專家研究《華為基本法》為華為增加的品牌價值就達(dá)十個億。另一方面是有利于人才的吸引,一個優(yōu)秀的文化更容易獲得人才的認(rèn)同,更容易吸引人才的加盟。當(dāng)然,需要警惕的是,不能過于強調(diào)對外宣傳,不能不關(guān)注自身的文化塑造,而是制作一本企業(yè)文化手冊去做秀。

  企業(yè)文化是有用的,只是文化的投資回報周期長,不容易在短期看到收益,這是對企業(yè)文化失去信心、產(chǎn)生懷疑的原因。所以,企業(yè)文化工作首要的是“信以為真”,相信它的價值,才能產(chǎn)生積極的效果,否則只能成為形式主義。

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