人類(lèi)的企業(yè)管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理之后，于1980年正式進(jìn)入企業(yè)文化管理階段。因?yàn)樵谶@一年企業(yè)文化管理理論在美國(guó)誕生了。這是美國(guó)對(duì)日本的管理進(jìn)行深刻的研究比較后，形成了一套系統(tǒng)、創(chuàng)新而又超前卓越的管理理論，共有六部代表作。它是當(dāng)今世界上最先進(jìn)的管理模式，它開(kāi)創(chuàng)了人類(lèi)企業(yè)管理的新階段，標(biāo)志著人類(lèi)企業(yè)管理第四個(gè)階段的開(kāi)始。它也是以人為中心的管理新科學(xué)，實(shí)行的是以人為本的管理，它更是管理觀念的更新與革命。當(dāng)然，它也是在總結(jié)了日本百家、美國(guó)數(shù)百家乃至全球優(yōu)秀企業(yè)的管理精華的基礎(chǔ)上形成的。這一管理理論的成熟，是人類(lèi)企業(yè)管理發(fā)展的必然。

　　企業(yè)文化管理理論形成后，很快風(fēng)靡歐美，傳遍全球。最早被世界知名企業(yè)乃至世界500強(qiáng)企業(yè)率先導(dǎo)入。有的知名企業(yè)在這一理論未出臺(tái)之前，就早已開(kāi)始探索這一管理了，他們的大量實(shí)踐，也成為這一管理理論的雛型。因而，企業(yè)文化管理理論的形成也經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的“萌芽——初探——興起——發(fā)展”的階段，逐步走向成熟、臻于完善。

　　如美國(guó)著名的ibm公司自1956年就開(kāi)始導(dǎo)入cis戰(zhàn)略，塑造了特色鮮明的藍(lán)色巨人文化，他們把“尊重、服務(wù)、追求卓越”作為自己的核心價(jià)值觀。公司的創(chuàng)始人老托馬斯?沃森說(shuō)：“ ibm公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)大致可以歸納為三條簡(jiǎn)單的信念：尊重、服務(wù)、追求卓越，我個(gè)人認(rèn)為其中最重要的一條是我們尊重每一個(gè)人，這個(gè)道理和概念非常簡(jiǎn)單，但我們公司的各級(jí)經(jīng)理人員的大部分時(shí)間都用在這方面了，在這方面我們所貢獻(xiàn)的精力超過(guò)了任何其它方面?！?

　　ibm企業(yè)理論認(rèn)為：一個(gè)職工只有當(dāng)他被看作是高尚的人受到尊敬和信賴時(shí)，企業(yè)的價(jià)值才展現(xiàn)光輝。ibm的藍(lán)色文化提倡個(gè)人冒尖、創(chuàng)新無(wú)限的野鴨精神。他們信奉丹麥哲學(xué)家哥爾科加德的一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦馴服，野鴨將失去野性，再也無(wú)法在海闊天空中自由的飛翔了。ibm需要的不是馴服、聽(tīng)話、平庸的人，而是急需勇于創(chuàng)新拔尖的人才。他們把野鴨作為創(chuàng)新精神的化身。要求員工做野鴨式的員工。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中成本永遠(yuǎn)有節(jié)省的空間，利潤(rùn)永遠(yuǎn)有提升的余地，戰(zhàn)略永遠(yuǎn)有調(diào)整的必要，運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)有簡(jiǎn)化的可能，而文化永遠(yuǎn)有創(chuàng)新的必然。正如周偉焜所說(shuō)，在ibm 一百年里面，我們的企業(yè)文化是跟著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展創(chuàng)新調(diào)整的。

　　他們激勵(lì)每一位員工，只要你能做得到，一切皆有可能;無(wú)論你是多么基層，你都有可能進(jìn)入高層。今天的ibm又形成了三個(gè)新的價(jià)值觀：“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”。并看穿未來(lái)，提出前瞻的生產(chǎn)理念：“隨需而變的業(yè)務(wù)，隨取即用的服務(wù)”。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　他們把創(chuàng)新精神融入血脈，從30年代創(chuàng)造財(cái)務(wù)處理機(jī)，到60年代創(chuàng)造大型機(jī)，從80年代創(chuàng)造個(gè)人電腦到90年代創(chuàng)造了電子商務(wù)概念，再到今天隨需應(yīng)變理念的出爐，都引領(lǐng)了時(shí)代的潮流。

　　當(dāng)1996年ibm把it服務(wù)的概念帶進(jìn)中國(guó)時(shí)，許多專(zhuān)業(yè)記者都不清楚，而如今，ibm的電子商務(wù)像水和電一樣，需要時(shí)就能輕松享用、其隨取即用的服務(wù)、引領(lǐng)全世界。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　ibm這藍(lán)色的創(chuàng)新潮流之所以能歷經(jīng)百年、澎湃不息，是來(lái)自于他們的藍(lán)色文化。

　　ibm公司塑造藍(lán)色巨人文化講求的是人際之間的公平、溫暖、與人為善、以人為本;追求豐富、綜合的完美、經(jīng)商為人的道德準(zhǔn)則及卓越一流的精神。ibm文化還是一種博大精深的包容文化，大氣使然、目標(biāo)高遠(yuǎn)。正是這種優(yōu)秀藍(lán)色文化使ibm百年澎湃不息，尤其前不久成功并購(gòu)整合了較強(qiáng)的普華永道公司，而且建立了全球最大的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)公司，服務(wù)于全世界。他們提出的口號(hào)是：ibm就是服務(wù)。

　　成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)文化，成功的企業(yè)文化背后必然有成功的企業(yè)家。美國(guó)通用汽車(chē)公司1971年爆發(fā)了一次前所未有的罷工事件后，通用汽車(chē)公司上下震撼，深究原因，徹底進(jìn)行了反思與變革。他們?cè)谖C(jī)中警醒，在否定中超越，挖出了病根，并進(jìn)行了一場(chǎng)文化變革的大手術(shù)：變命令管理為全員管理;變制度管理為文化管理;變硬性管理為人本管理;變官僚管理為溝通管理。他們從精神文化、制度文化、行為文化系統(tǒng)進(jìn)行全方位變革與塑造，建立了bpd團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)、暗燈溝通系統(tǒng)、問(wèn)題改善系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)。通用汽車(chē)公司成功的嘗試了文化管理后，使其猶如安裝上一部飛轉(zhuǎn)的馬達(dá)加速前進(jìn)，不僅卓有成效地超過(guò)了福特，而且至此后一直穩(wěn)坐在全球汽車(chē)工業(yè)第一的寶座。這是通用汽車(chē)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化強(qiáng)有力地支撐了通用汽車(chē)戰(zhàn)略的結(jié)果。

　　好的企業(yè)要有好的戰(zhàn)略，好的戰(zhàn)略要有好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要有好的文化，好的文化能支撐企業(yè)持續(xù)而長(zhǎng)足的發(fā)展。正如美國(guó)ge公司ceo杰克?韋爾奇所言：“企業(yè)根本是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略本質(zhì)是文化?！表f爾奇認(rèn)為企業(yè)都有兩類(lèi)問(wèn)題：硬性問(wèn)題和軟性問(wèn)題，硬性問(wèn)題包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)和生產(chǎn)等，而軟性問(wèn)題是關(guān)于價(jià)值觀、士氣、溝通等。硬性問(wèn)題通常會(huì)影響到企業(yè)的底線——利潤(rùn)線，而軟性問(wèn)題會(huì)影響企業(yè)的上線——營(yíng)業(yè)收入總額。

　　企業(yè)文化是軟實(shí)力、軟環(huán)境，是計(jì)算機(jī)中的軟件，是大海里的冰山深處的2/3，而露出的1/3是組織、結(jié)構(gòu)、制度、產(chǎn)品、技術(shù)及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，深海中的2/3則是企業(yè)文化的支撐。

　　韋爾奇認(rèn)為推動(dòng)公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶是獨(dú)特的價(jià)值觀和營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，這個(gè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)推動(dòng)力就是信任，不拘形式簡(jiǎn)化、無(wú)邊界和樂(lè)于變革的價(jià)值觀。企業(yè)高速成長(zhǎng)首先要變革企業(yè)文化。杰克?韋爾奇1981年就任ceo后，將通用ge這個(gè)電器帝國(guó)進(jìn)行了大的手術(shù)。采用“數(shù)一數(shù)二，三流不要，無(wú)邊界開(kāi)放的先鋒文化”，裁掉了公司內(nèi)的三流企業(yè)，重新整合資源，將世界一、二流企業(yè)做強(qiáng)做大，使通用克服了大企業(yè)病。同時(shí)，韋爾奇還提出了競(jìng)爭(zhēng)文化，他認(rèn)為沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就不會(huì)有發(fā)展，不僅僅國(guó)家經(jīng)濟(jì)是這樣，一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)人都是如此。美國(guó)人正是認(rèn)清了這一點(diǎn)，因而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不僅不畏懼，反而有一種近乎執(zhí)著的追求，誰(shuí)想消滅競(jìng)爭(zhēng)，他們的法律就先消滅誰(shuí)。有了競(jìng)爭(zhēng)，大家才有機(jī)會(huì)，才有更快的發(fā)展。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)韋爾奇而言，已不只是獲取成功的必由之路，它更是一種每天持續(xù)不斷的工作狀態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)越激烈，他的生活就越是充實(shí)，他認(rèn)為：我們每天都在全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)的刀光劍影中工作。而且在每一回合的打斗之間，甚至沒(méi)有片刻時(shí)間休息。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值，韋爾奇表示：美國(guó)最繁榮的時(shí)刻正是它競(jìng)爭(zhēng)最殘酷的時(shí)刻。最殘酷的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻同時(shí)卻是最令人興奮，最有犒賞價(jià)值，最感到充實(shí)的時(shí)刻，因?yàn)樗枪就卣菇虻钠鯔C(jī)。

　　通用堅(jiān)持三個(gè)傳統(tǒng)：堅(jiān)持誠(chéng)信，渴望變革，注重業(yè)績(jī)。以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎竽懽プ∶總€(gè)機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)每個(gè)挑戰(zhàn)，不懈追求更快更好，不斷變革。成功永遠(yuǎn)是過(guò)去的，而總是從頭從新做起。

　　美國(guó)ibm業(yè)務(wù)管理咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查表明：這些企業(yè)出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵，在于具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，在于他們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新，體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新植根于其優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化。

　　七十年代末八十年代初，美國(guó)企業(yè)界都在尋求企業(yè)文化的管理模式，尤其是那些世界500強(qiáng)的美國(guó)企業(yè)，如英特爾、惠普、ibm、微軟、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)、美國(guó)西南航空等等。他們把這種管理模式定位在“z模式”。正如企業(yè)文化理論代表作之一威廉大內(nèi)所寫(xiě)的《z理論》一書(shū)所言：對(duì)于建設(shè)z型公司來(lái)說(shuō)，重要的是把宗旨中所表現(xiàn)的原則應(yīng)用于每天的工作生活中去，以便使行為和相互影響的文化模式能夠得以發(fā)展。而且這種組織文化的發(fā)展可以部分地代替發(fā)布命令和對(duì)工人嚴(yán)密監(jiān)督的官僚方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支撐關(guān)系。這樣，企業(yè)的宗旨就可以真正成為管理制度的中心。

　　當(dāng)時(shí)美國(guó)70%的企業(yè)提出了一個(gè)共同的口號(hào)是：“愛(ài)你的職工吧!他會(huì)百倍的愛(ài)你的事業(yè)。”

　　為什么企業(yè)文化管理在美國(guó)如此盛行?原因何在?那是因?yàn)樘?hào)稱經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大而聞名全世界的美國(guó)，其資金、技術(shù)、設(shè)備和工業(yè)基礎(chǔ)、科研水平都比日本強(qiáng)，為什么接連競(jìng)爭(zhēng)失利，趕不上日本?許多美國(guó)人開(kāi)始反思，認(rèn)真細(xì)致地研究分析在東方文化背景下的管理機(jī)制、管理文化以及由這些管理文化所衍生出來(lái)的科技進(jìn)步與發(fā)展?！叭毡狙芯繜帷?，“美日管理比較熱”風(fēng)靡于美國(guó)。美國(guó)微軟公司總裁比爾?蓋茨于1998年7月道出了當(dāng)時(shí)美國(guó)企業(yè)界的一種心態(tài)：“回到10年前，美國(guó)的每一篇文章講的都是為什么日本人無(wú)所不能，而我們什么都不懂?我們只得拋棄我們?nèi)康姆椒?，每個(gè)行業(yè)都得到日本去取經(jīng)?！?美國(guó)人驚詫不已：在太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)中，企圖用武力征服美國(guó)而慘遭失敗的日本人，如今又要用金錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)美國(guó)!美國(guó)朝野上下對(duì)此非常關(guān)注，百思不得其解。為什么日本這個(gè)小國(guó)在二三十年間發(fā)展得這樣神速?日本這個(gè)小島國(guó)只有美國(guó)一個(gè)州(蒙大拿州)那么大，資源匱乏，但是他們每年出口商品的價(jià)值比進(jìn)口商品價(jià)值要多出750億美元!日本的投資率和國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率等于美國(guó)的兩倍，并開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)地控制和占領(lǐng)世界工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。美國(guó)理論界、管理界、企業(yè)界迅速組成各種聯(lián)合考察團(tuán)，考察了日本幾十家企業(yè)后得出了這樣的結(jié)論：

　　美國(guó)經(jīng)濟(jì)落后于日本，原因在于文化。日本是從20世紀(jì)50年代開(kāi)始引進(jìn)美國(guó)現(xiàn)代管理模式與方法的，但在實(shí)行中不是生吞活剝拿來(lái)就用，而是加以改造，形成了與美國(guó)有很大差異的管理模式。在這兩種不同的管理模式背后，潛伏著兩國(guó)文化的差異。美國(guó)文化傳統(tǒng)重視個(gè)體，重視自我，強(qiáng)調(diào)理想主義和英雄主義，主張的是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如個(gè)性張揚(yáng)的放任、巨額工資的差別、掌握技能的個(gè)人責(zé)任、理性剛化的管理、追求利潤(rùn)極大化、提倡解雇和辭職以及敵對(duì)的兼并和吞并等。而日本的成功則在于重視群體意識(shí)和群體價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)、注意培養(yǎng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)心、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神、培養(yǎng)集體主義價(jià)值觀、提倡社會(huì)責(zé)任感和協(xié)力配合、注重產(chǎn)業(yè)政策和人的管理、創(chuàng)造自覺(jué)發(fā)揮主體作用的人文環(huán)境等，這種文化差異正是導(dǎo)致美國(guó)當(dāng)年在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的地位每況愈下的深刻原因。美國(guó)國(guó)家廣播公司1979年播出的電視節(jié)目“日本能，我們?yōu)槭裁床荒堋币鹆嗣绹?guó)各界人士的很大反響。他們認(rèn)識(shí)到，“現(xiàn)在重要的不是政策，而是文化”。他們認(rèn)為，在管理思想上應(yīng)來(lái)一次深刻的“革命”。于是，興起了一股企業(yè)文化熱。許多美國(guó)專(zhuān)家、學(xué)者著書(shū)立說(shuō)，使企業(yè)文化形成了一門(mén)現(xiàn)代新的管理科學(xué)。

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