人力資源始終是企業(yè)的核心要素之一，人力資源規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)也無疑是企業(yè)的核心工作之一。道理誰都明白，但沒有多少企業(yè)不存在人力資源問題。房地產(chǎn)市場及房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性(諸如人員流動(dòng)頻繁，相互挖人等)又增加了人力資源管理的難度。正如萬科總裁郁亮所說的，過去1000億發(fā)展歷程中最大的問題是人的問題。萬科尚且如此，何況其他企業(yè)。

　　無論是從業(yè)多年的資深hr總監(jiān)(即便是有外企或管理咨詢機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn))，還是轉(zhuǎn)崗做hr經(jīng)理沒幾年的新手，在日常工作中，總是處于尷尬的窘境：

　　領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨人員能力不強(qiáng)，其他部門、區(qū)域公司及一線公司總是抱怨人手不夠;

　　市場上看似浮動(dòng)著無數(shù)個(gè)人，但就是找不到幾個(gè)人才;

　　除了自己，上下左右的人員都在抱怨人力資源部門“業(yè)績平平，還考核別人”……

　　這份看似不錯(cuò)、實(shí)則很窘的工作，不知讓多少起初信心滿滿的hr經(jīng)理無奈地走人，自己也加入了人員流動(dòng)大軍。據(jù)調(diào)查，在房地產(chǎn)企業(yè)中高層崗位中，營銷總監(jiān)和hr經(jīng)理是流動(dòng)最頻繁的(辦公室主任和財(cái)務(wù)經(jīng)理是最穩(wěn)定的)。

　　2009年，蘭德咨詢?cè)?jīng)咨詢過一家全國著名的標(biāo)桿企業(yè)。彼時(shí)，該企業(yè)的人力資源總監(jiān)剛剛上任不久。因?yàn)樵谀?00強(qiáng)外企擔(dān)任過hr總監(jiān)，再加上直接對(duì)該企業(yè)董事長負(fù)責(zé)，所以上任后很是風(fēng)光。在進(jìn)行調(diào)研時(shí)，我們的咨詢顧問了解到，在他的建議下，該企業(yè)要啟動(dòng)員工滿意度調(diào)查工作。我們?cè)?jīng)善意地提醒他，滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)用價(jià)值不大，最好進(jìn)行任職能力調(diào)查和敬業(yè)度調(diào)查，但卻被傲氣地拒絕了。當(dāng)時(shí)我們就判斷，他待不了太久就可能走人。果不其然，三個(gè)月后，因遭到多方排斥，加之董事長認(rèn)為其工作能力、工作方式存在問題，而不得不離職了。

　　正是因?yàn)槿肆Y源問題的廣泛性和復(fù)雜性，催生了大量的書籍、光盤以及數(shù)不清的網(wǎng)絡(luò)文章，還有以此為生的許許多多培訓(xùn)、咨詢、招聘等服務(wù)機(jī)構(gòu)和形形色色的各路專家。結(jié)果是，企業(yè)更加無所適從了，問題愈發(fā)復(fù)雜了。

　　這只能有一種解釋：方法論有問題。因?yàn)槌ＷR(shí)告訴我們，越復(fù)雜的事情，越要簡單化處理。本文就是基于哲學(xué)和方法論思想，結(jié)合蘭德咨詢十多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，通過思維和方法創(chuàng)新，提出解決之道，力求對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理工作有所啟發(fā)和幫助。

　　1、人力資源到底有多重要?

　　對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，土地、資金、產(chǎn)品、流程、人等都是基本要素。但因?yàn)楦鱾€(gè)要素之間存在一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系(例如，只要有資金就可以買到項(xiàng)目用地，只要嚴(yán)格執(zhí)行流程就能保證產(chǎn)品質(zhì)量)，簡單而言，只有資金和人才是企業(yè)最基本的要素。比如你有一個(gè)億資金，你還需要人去買地、去操盤。其他都可以通過資金的貨幣價(jià)值和人的能動(dòng)性來實(shí)現(xiàn)(除非你只做財(cái)務(wù)投資)。這正是人在企業(yè)中的核心價(jià)值!

　　但實(shí)際并非如此，否則就不存在項(xiàng)目成敗和企業(yè)優(yōu)劣問題了。事實(shí)上，產(chǎn)品、流程、服務(wù)等要素“一個(gè)都不能少”。而且，即便是都有了，如果做不好，也不可能成為優(yōu)秀企業(yè)。

　　所以真正的問題是：各個(gè)要素孰輕孰重，人力資源到底排第幾?

　　這個(gè)問題你不能拋給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和專家，因?yàn)樗麄兛隙ㄕf“第一”。就像你沒必要問設(shè)計(jì)院“設(shè)計(jì)重要不重要”，問營銷機(jī)構(gòu)“策劃重要不重要”一樣——回答很一致，問了也白問。這個(gè)問題只能問自己!而在問自己時(shí)，往往答案就未必一致，因?yàn)槠髽I(yè)在不同階段，甚至是你在不同心情或情形下，人力資源的重要性排序就未必一致。

　　如果一定給企業(yè)各個(gè)要素排個(gè)序，通常認(rèn)為，資金、土地、產(chǎn)品、流程、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等都比人力資源(團(tuán)隊(duì))重要。前幾個(gè)要素且不論，僅就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用來說，只有好的領(lǐng)導(dǎo)人才能帶出好的團(tuán)隊(duì)，否則怎么會(huì)有“有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人就有什么樣的企業(yè)”的說法呢。舉凡萬科、綠城等企業(yè)，是不是這樣?

　　而且，既然人力資源可以通過招或挖“買”來(因?yàn)槿肆κ琴Y源或資本)，就說明其重要性并不像你意念中想象的那么大。

　　當(dāng)然，沒有它肯定不行，而且其優(yōu)劣也在很大程度上決定了企業(yè)的優(yōu)劣——企業(yè)要想成為一流的企業(yè)，肯定需要一流的團(tuán)隊(duì)——這就是人力資源重要性的恰當(dāng)描述。

　　無論你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，還是hr總監(jiān)或經(jīng)理，這個(gè)問題想明白了，估計(jì)你也就釋然或輕松了許多。

　　2、人力資源部門的組織屬性是什么?

　　很多房地產(chǎn)企業(yè)都將人力資源工作歸入了綜合管理部門或辦公室(部門職能通常包括行政、人力資源、法律事務(wù)、企業(yè)文化、信息化建設(shè)等)，而財(cái)務(wù)、采購、工程、營銷等都有專設(shè)部門。甚至有些小企業(yè)，還將人力資源工作交由財(cái)務(wù)部經(jīng)理代管了?？梢?，在房地產(chǎn)企業(yè)幾大基本職能中，人力資源職能頂多位居二流。

　　這不是打擊hr經(jīng)理們的積極性，而是希望大家認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。

　　當(dāng)然，也有些企業(yè)將人力資源部門置于一流部門的重要位置，信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com甚至有些企業(yè)還嫌“人力資源部”名號(hào)不夠硬，將之拔高到“人力資本部”、“本體建設(shè)部”等，或?qū)ⅰ安俊鄙秊椤爸行　?，將“?jīng)理”升為“總監(jiān)”。但hr總監(jiān)或經(jīng)理切不可忘記“人力資源到底有多重要”這個(gè)基本問題。你不信的話就記錄一下，在平常時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能分配多少時(shí)間給人力資源部;你還不信的話就驗(yàn)證一下，當(dāng)資金緊張或項(xiàng)目滯銷時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是不是還有工夫搭理人力資源部。因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道，在非常時(shí)刻即使需要人，也是遠(yuǎn)水解不了近渴，還不如自己沖上去。

　　這就是人力資源部門在企業(yè)內(nèi)部的位置!

　　之所以有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和hr總監(jiān)或經(jīng)理們?cè)谝饽钪姓J(rèn)為人力資源部門很重要，是因?yàn)樗麄兺讶肆Y源部的部門職能給放大了，例如：

　　人力資源規(guī)劃：

　　本屬于董事會(huì)的事，卻大都交給人力資源部了，信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com所以總是沒有規(guī)劃。

　　人員招聘：

　　本該是各負(fù)其責(zé)，卻成了人力資源部負(fù)責(zé)，盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也常常面試基層員工

　　人員培訓(xùn)：

　　hr總監(jiān)或經(jīng)理又不是什么專業(yè)都懂的全能型通才(如果是的話，就不當(dāng)hr總監(jiān)或經(jīng)理了)，能組織好內(nèi)外部培訓(xùn)就不錯(cuò)了，但內(nèi)部培訓(xùn)由誰講，hr總監(jiān)或經(jīng)理說了不算;外部培訓(xùn)派誰去，花多少錢，也說了不算。