崗位職責:
1、負責解答客戶售后相關疑問,安撫客戶情緒并解決問題;
2、負責后臺訂單處理,例如補發(fā)訂單、退換貨、快遞物流配送、質量問題、安裝問題等問題。
崗位要求:
1、有相關工作經驗者優(yōu)先
2、熟練操作常用辦公軟件,打字速度每分鐘不少于40字
3、反應快,理解能力比較強,能同時應對多個客戶咨詢
4、有良好的的溝通能力;同時有良好的服務意識,能夠處理好相關的售后問題
5、抗壓能力較好,自我調節(jié)情緒能力強。
6、有責任心,能配合團隊的工作安排;同時有上進心,希望可以長期學習尋求晉升。
工作時間:8小時排班制,8:00-16:15 16:00-23:20
待遇:
基本工資+崗位津貼+績效工資+獎金+提成+餐補+全勤