“我在職業(yè)差評(píng)師里呆了半個(gè)月,賺了五六百塊錢,現(xiàn)在,我不想干了?!弊蛱?,打電話到晚報(bào)來的小宇(化名)自揭職業(yè)差評(píng)師的內(nèi)幕:這錢賺得太黑心了!
21歲的小宇在武漢青山一家汽車美容店工作,半個(gè)月前,他在網(wǎng)購(gòu)時(shí)偶然看到了職業(yè)差評(píng)師的招聘廣告,好奇地加入了相關(guān)群。半個(gè)月以來,他從一個(gè)新手變成了老手,卻慢慢覺得這錢賺得讓人不踏實(shí)。小宇說,人家(賣家)不容易,心里挺過意不去的,想做點(diǎn)什么提醒他們別再上當(dāng)。
記者按他提供的線索,打進(jìn)了一個(gè)職業(yè)差評(píng)師群體內(nèi)部。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
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進(jìn)差評(píng)師群要交“門檻費(fèi)”
老手帶新手收入不菲
昨天,記者按小宇提供的群號(hào),申請(qǐng)加入這個(gè)“差評(píng)師新手培訓(xùn)群”。管理員拒絕了記者的請(qǐng)求,要求記者“加另一個(gè)號(hào)……”,接待記者的是另一個(gè)群里所謂的“把關(guān)人”。
“把關(guān)人”說,不是誰(shuí)都能進(jìn)來的,拍單的話需要交60元拍單金?!敖涣隋X才能進(jìn)入群,在群里,會(huì)有老手帶你,什么都不會(huì)也沒關(guān)系。我們團(tuán)隊(duì)就是統(tǒng)一派單,統(tǒng)一拍單,統(tǒng)一付款,你也不需要跟賣家接觸,最主要的是聽團(tuán)隊(duì)指揮。”
當(dāng)記者問到,一個(gè)月收入多少時(shí),對(duì)方給記者算了筆賬:團(tuán)隊(duì)平均每人每天10-12單,每單15-30元的提成,具體的提成要看是做兼職還是專職。專職的,一個(gè)月六千元沒問題,多的上萬元。
“這家肉好吃,傭金20!速度!”群里一聲吆喝,一群職業(yè)差評(píng)師就熱血沸騰了,不少人沖了上來,要分肉吃。
記者靜觀其變,群里有三四十人,來自全國(guó)各地,包括武漢的。記者先摸清了術(shù)語(yǔ)——“肉”就是目標(biāo)網(wǎng)店;“肥肉”就是能榨取更多錢財(cái)?shù)木W(wǎng)店;“獵人”就是專門尋找下手網(wǎng)店的人;“拍手”就是跟著一起拍單的“小嘍啰”,一般幾名到十名不等,一哄而上對(duì)賣家進(jìn)行“圍剿”,在短時(shí)間內(nèi)瘋狂拍下大量商品。
很快,他們盯上了一家才開業(yè)20天的服裝網(wǎng)店。這家店成交筆數(shù)不多,好評(píng)率100%。“上,兄弟們!”10名差評(píng)師迅速在這家網(wǎng)店分別拍下價(jià)格50多元的t恤。
群里的老手教記者:拍商品時(shí)用的是自己的淘寶小號(hào)(非實(shí)名認(rèn)證的的淘寶賬號(hào)),而到了付款時(shí),則不需要用自己的支付寶和網(wǎng)銀,直接點(diǎn)“代付”,用群里的統(tǒng)一賬號(hào)付款,等事成后,錢全部匯總到這個(gè)賬號(hào),再分成。
像拍這種衣服,他們會(huì)等快遞將貨送到手上,矜持點(diǎn)的隔一天再給賣家差評(píng),心急點(diǎn)的東西一到手馬上就給差評(píng)。“記住,不要在旺旺上留下可供客服查到的證據(jù)。”老手指點(diǎn)說,賣家會(huì)主動(dòng)打電話來聯(lián)系,這時(shí)候就開始挑毛病,什么衣服線頭多啊,做工不精細(xì)啊。如果賣家說那退貨吧,差評(píng)師就會(huì)要求賣家把運(yùn)費(fèi)先打過來,其實(shí)打了運(yùn)費(fèi)他們也不可能退貨,這時(shí)候再笨的賣家也知道是什么情況了,要么妥協(xié),要么差評(píng)永遠(yuǎn)在那里。
然后,群里專門負(fù)責(zé)敲錢的“談判手”出場(chǎng)了,代表眾多的差評(píng)師找賣家開口要錢,要錢相當(dāng)隱晦,只說討點(diǎn)茶水錢、煙錢。
“有的需要發(fā)貨,有的根本不需要?!崩鲜终f,因?yàn)樘顚懙氖肇浀刂犯静淮嬖凇W睢昂荨钡木褪菈焊鶅翰恍枰u家發(fā)貨,付款后,直接張口找茬要錢。“每一筆的索要金額一般不超過200元,這是行規(guī)?!庇浾邌枮楹?老手說,多了人家承受不了,自己心里也過意不去。剛剛好就行,下次再來。
群里,一度被奉為傳奇的一名四川“師傅”磨練了一陣子,就單干了,兩年賺了20萬元,每天可以進(jìn)賬300-400元。新手們還亮出了“師傅”的一天“戰(zhàn)果”,羨慕得不得了。
十幾個(gè)差評(píng)搞垮一個(gè)店
九成以上賣家選擇“吃悶虧”
“十幾個(gè)差評(píng)足以整垮一個(gè)網(wǎng)店,九成以上的賣家都會(huì)給錢。”小宇介紹,比如剛才那個(gè)才開張20天的店鋪,3個(gè)差評(píng)就能把店家的信譽(yù)一下從100%降到70%,這種速度讓以信用評(píng)價(jià)體系為支撐的淘寶店家,不得不乖乖低頭,掏錢“吃悶虧”。
武漢一家經(jīng)營(yíng)女鞋的網(wǎng)店賣家劉婧說,自己就曾經(jīng)遭遇過職業(yè)差評(píng)師,但為了保住店鋪的信譽(yù),只好掏錢消災(zāi)。不過,她坦言,這些人貪得無厭,嘴上說不會(huì)再來光顧,其實(shí)過些時(shí)換個(gè)馬甲又來了?!暗曜幼龃蠛?,我就不理他們了。他們也沒轍。”
哪些店鋪容易被攻擊?小宇說,新開張的店鋪,特別是信用級(jí)別在三鉆以下的店鋪,以及低于10元快遞價(jià)的包郵商品都是他們最佳的獵物;銷量一個(gè)月在200件以內(nèi)、單價(jià)在100元以內(nèi)、店鋪里沒有一個(gè)中差評(píng),也是香噴噴的“肉”。
其實(shí),有的賣家為了快速拉高流量、提高信譽(yù),將贈(zèng)品混在商品里,標(biāo)以超低的價(jià)格,或者把水貨商品、違反著作權(quán)的商品上架,自己本身就是個(gè)“有縫的蛋”,這些都是“職業(yè)差評(píng)師”眼里最可口的“肉”,哪怕是皇冠店家,只要有這類產(chǎn)品出現(xiàn),都很容易遭到“職業(yè)差評(píng)師”圍攻。
另外,太過于重視中差評(píng)的賣家,也最容易就范?!霸谝患艺W錾獾牡曜永铮姸嗟馁I家七嘴八舌,看東西的眼光也不同,怎么可能沒有不好的評(píng)價(jià)呢?如果全是好評(píng),本身就值得懷疑?!毙∮钐嵝选?
碰到“職業(yè)差評(píng)師”怎么辦
通過投訴渠道申述維權(quán)
碰到“職業(yè)差評(píng)師”,賣家該怎么辦?
昨天,淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華表示,“對(duì)于‘惡意差評(píng)師’頻繁騷擾網(wǎng)店賣家的行為,淘寶決不放過。除了主動(dòng)報(bào)案并配合警方破案之外,淘寶也出臺(tái)了多項(xiàng)措施,包括取消好評(píng)率與搜索排名的關(guān)聯(lián)、開通惡拍舉報(bào)綠色通道等,從規(guī)則、制度、技術(shù)保障幾方面加大力度,為廣大賣家和消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康有序的市場(chǎng)環(huán)境?!?
賣家如果遭遇到惡意評(píng)價(jià)或投訴,可以通過投訴渠道申述,提交阿里旺旺聊天截圖等證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。網(wǎng)站在核實(shí)后可撤銷評(píng)價(jià)和投訴,惡意評(píng)價(jià)者情節(jié)嚴(yán)重的,還可對(duì)評(píng)價(jià)人賬戶做永久凍結(jié)處罰,觸犯法律的將移交公安機(jī)關(guān)處理。
湖北普明律師事務(wù)所律師童高波說,如果差評(píng)師是以謀取不法利益為主要意圖,并且行為明顯地觸犯法律,根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定:敲詐勒索公私財(cái)物,數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的,處3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。
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