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職場(chǎng)溝通中的4個(gè)危機(jī)處理法

發(fā)布時(shí)間:2015/11/16 2:09:22文章來(lái)源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):3157次


在一場(chǎng)談話中如果你的想法立刻被斃怎么辦?說(shuō)服對(duì)方是一個(gè)技術(shù)活兒,你要做的不是強(qiáng)制對(duì)方接受你的想法,而是讓他認(rèn)為“原來(lái)這樣做對(duì)我也有好處”,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。溝通談話中的危機(jī)處理方法,是工作中的你不可不知的職場(chǎng)生存法則哦!

當(dāng)你在公司全體員工例會(huì)上時(shí),剛剛提出了一個(gè)關(guān)于如何提高生產(chǎn)力和節(jié)省資金的好辦法。結(jié)果轉(zhuǎn)眼之間就被你的上司給扼殺在搖籃里,而且還以根本站不住腳的原因給槍斃了。你非常清楚自己的辦法會(huì)很有效,那么你是該保持安靜老老實(shí)實(shí)坐著,還是據(jù)理力爭(zhēng)呢?

   《溝通:高障礙情況下的交流工具》一書的作者約瑟夫。格蘭尼認(rèn)為,如果你能學(xué)會(huì)使用下面這幾樣交流工具,那么就能非常得體地處理談話中的危機(jī),而且不必?fù)?dān)心破壞和上司之間的關(guān)系,也不會(huì)拿自己的工作去冒險(xiǎn)。

職場(chǎng)生存法則1、大聲說(shuō)出你的想法

    首先,你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場(chǎng)中,掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無(wú)法面對(duì)并處理他人否定意見(jiàn)的人會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

   《即刻生效:在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為,在職場(chǎng)中,學(xué)會(huì)如何大聲說(shuō)出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?!耙粋€(gè)人在職場(chǎng)晉升的過(guò)程中,學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過(guò)成熟的對(duì)話理智處理問(wèn)題,對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處?!?

職場(chǎng)生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

    積極主動(dòng)很重要,但如果你的事情跟上司完全無(wú)關(guān),那也是很大的問(wèn)題?!爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候,他們會(huì)覺(jué)得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo),而是跟保姆差不多。所以,你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問(wèn)題?!备裉m尼如是說(shuō)。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績(jī)的事情就是,比如說(shuō)當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

     伯寧頓建議職場(chǎng)人士:“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤,很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí),一定不要對(duì)上司隱瞞。沒(méi)有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子?!?

職場(chǎng)生存法則3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間

    如果你對(duì)上司做出的決定心存異議,那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意,則是最糟糕的行為。

    職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場(chǎng)人士:“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī),在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然,也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里,而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式,即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏,也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。

職場(chǎng)生存法則4、為開(kāi)始談話建立正面的基調(diào)

    不要以負(fù)面的基調(diào)開(kāi)始你們的交流。你可以先開(kāi)啟一些對(duì)目前問(wèn)題有幫助的話題,然后表明你的目的和擔(dān)心的事情,最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸,那么可以先暫停一會(huì)兒,然后再試探。

 


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