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六個細節(jié)打動客戶

發(fā)布時間:2015/11/13 1:51:18文章來源:汕頭人才網(wǎng) strcw.cn瀏覽次數(shù):2838次


銷售說到底是滿足客戶的需求的過程,也就是說你的產(chǎn)品的特性優(yōu)點能給客戶帶來的利益。但不可否認,除產(chǎn)品外,銷售員在拜訪客戶中的一些細節(jié)處理,對銷售的成功率也有重要的影響。

    本文談到的銷售員容易忽略的6個銷售細節(jié),也可以說是如何尊重客戶的6個銷售細節(jié),實際上是滿足客戶被尊重的心理需求。

    銷售員的著裝細節(jié)“客戶+1”

    銷售員西裝閣履公文包,能體現(xiàn)公司形象,在任何時候都是不錯的選擇,但有時候還是要看被拜訪的對象,雙方著裝反差太大反而會使對方不自在,無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設計師和總包施工管理人員,前者當然要襯衫領帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,因為施工工地環(huán)境所限,工作人員不可能講究著裝,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞。

    專家說:最好的著裝方案是“客戶+1”,只比客戶穿的好“一點”即能體現(xiàn)對客戶的尊重,又不會拉開雙方的距離。

    永遠比客戶晚放下電話

    銷售員工作壓力大時間也很寶貴,尤其在與較熟客戶電話交談時,很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話,啪就先掛上了,客戶心里肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:“張工,沒什么事我先掛了”

    與客戶交談中不接電話

    銷售員什么都不多就是電話多,與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。

    但我告訴你,對方在心底里泛起:“好像電話里的人比我更重要,為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了后迅速掛斷,等會談結束后再打過去。 信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志
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