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你會(huì)批評員工嗎:高效批評5大方法

發(fā)布時(shí)間:2015/11/13 1:47:07文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):2288次


作為一個(gè)高效的管理者,最困難的部分是向員工傳達(dá)你的批評。如果你太嚴(yán)厲,他們會(huì)有情緒上的抵觸,也不會(huì)聽你的。如果你太含蓄,他們又不把它當(dāng)回事兒。

  批評某人或某人的工作之前,你應(yīng)該做的第一件事是問自己,真的有必要嗎?要決定你感覺需要說或做的事情,真的能保證得到改正。你的員工是否只是使用不同的方法做事,但效果是一樣的,甚至?xí)?職業(yè)教練和《華爾街職業(yè)生存指南》的作者roy cohen說到。

  如果批評是正當(dāng)?shù)?,使用這5種方法,讓你批評的要點(diǎn)可以起到作用:

  讓他們自己承認(rèn)錯(cuò)誤

  如果你通常是一個(gè)和藹的人,可能傾向于把批評蒙上贊美的外衣。但是如果你和一個(gè)防御型的人打交道,這可能不是一個(gè)有效的策略。不要試圖營救他們,讓他們自己處理這個(gè)情緒,直到承認(rèn)他們的錯(cuò)誤,《經(jīng)濟(jì)衰退證明自己》(recession proof yourself )的作者elizabeth lions如此說。

  知道他們是如何對待批評的信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  我再說,不同的個(gè)性需要不同的方法。如果你的員工當(dāng)中有一個(gè)超級敏感的靈魂,當(dāng)你提出批評時(shí),要使用相應(yīng)的方法。要知道在團(tuán)隊(duì)中他們是什么樣的人,當(dāng)他們非常在意的時(shí)候,要謹(jǐn)慎地給出直接的反饋,因?yàn)檫@可能會(huì)讓他們感到內(nèi)疚并打消他們的積極性。面對這樣的人,說的越少越好。 lions如是說。

  在給出你的反饋之前,要問問題信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  對于經(jīng)理來說,僅憑印象和假設(shè)的信息來源是不足夠的。相反,在你給出反饋之前,要知道事情的真相。比如,如果你在沒有處理好客戶的要求上,給予某人一些反饋,你可以問一些,關(guān)于他們希望在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)什么的問題。他們當(dāng)時(shí)認(rèn)為客戶真正要求的是什么?他們是如何作出決定的?咨詢公司essex partners的合作伙伴deb busser建議說。你要假設(shè)他們有最好的意圖——大多數(shù)人對此的回應(yīng)要比完全的攻擊好得多。

  要使用分辨力

  沒有人喜歡受到批評,尤其在公開場合受到批評更是一種羞辱。任何一個(gè)在公共場合接受批評的人,將會(huì)只關(guān)注他的尷尬,而不是信息。相反,要讓這些互動(dòng)在私底下發(fā)生。這可以讓你和你的下屬,進(jìn)行更加開放和真誠的討論。 career woman, inc的創(chuàng)始人lisa quast如此說。

  避免使用“但是”

  這個(gè)詞通常用來連接一個(gè)贊揚(yáng)和一個(gè)批評,因此使批評和贊揚(yáng)都變得無效。執(zhí)行教練susan steinbrecher給出了這么一個(gè)例子:瑪麗,你的工作干的很出色,但是你不能再遲到了。他建議改為:瑪麗,你的工作干的很出色。我們注意到這周你遲到三次了,你還好嗎?這句話更加直接,更加真誠,很可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)誠實(shí)和富有成效的回應(yīng)。


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