命令不是廉價的處理品,只要是命令就應(yīng)該讓執(zhí)行者觸目驚心,認真對待,不得夭折。
19世紀英國著名的政治家迪斯雷里在總結(jié)控制人行為的思想時得出結(jié)論說:“人是被話語統(tǒng)治著的。”你也可以用話語為你的思想和感情服務(wù),你可以用你的方式去指揮別人按照你的意志行事并為你的目的服務(wù),你也可以下達被認真貫徹執(zhí)行的命令。
掌握了以下的幾條技巧,你下達時便會胸有成竹,你的下屬除非故意去犯,否則找不出任何理由不貫徹執(zhí)行你的命令。
1.不要無的放矢
作為領(lǐng)導(dǎo),向下屬發(fā)布命令,必須有一個理由,一個目的和一個承諾,換句話說,領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)布命令時不要無的放矢,否則容易引起下屬的不滿,間接導(dǎo)致命令被打折扣。如何才能做到有的放矢?首先,你一定要有發(fā)布命令的充足理由。你可以按照下幾條簡單的指導(dǎo)原則命令:信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志
?。?)為什么做這件事情是必須的?
?。?)這件事情什么時候必須完成?信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志
?。?)要在什么地方完成這件事情?
?。?)址適合做這件事的人是誰?
?。?)該怎樣做這件事情?需要什么樣的工具、設(shè)備和人員?
(6)做這件李情需要花費多少錢?
在發(fā)布命令前做好充分的理由準備之后,你在發(fā)布命令時一定要給下屬一個承諾。這樣你的命令就會得到下屬的重視,不會無的放矢。
2.別讓聽令者猶豫不決
“令”這個字是由“口”和“令”組合而成的,亦即用口傳達給對方的是件非常重要的事?;蛟S有人認為,寫在紙上傳達比較不會發(fā)生錯誤。但是,川文書傳達的命令較缺乏魄力。反倒上司口頭命令說“你做這個”時,聽話者即可以辨出任務(wù)的輕重緩急,并適時地完成它。
當你下達命令時,有的下屬顯得猶像不決—很顯然,即使他執(zhí)行了你的命令,也是十分的躊躇,那么執(zhí)行的效果肯定要打折。面對這樣的下屬,切記千萬不要給下屬猶豫的機會!可以利用聲音提示所下達命令的重要性。比如:
大聲下命令:若你的聲音太小,有可能被下屬誤以為是在說一件不重要的事情。在眾人面前下命令:如此下屬便能拒絕其他的任務(wù),或者先完成你交代的任務(wù)。表情嚴肅,并且威嚴地下命令:這樣不代表逞威風(fēng),你必須讓下屬感受到你的斗志。
不過還有兩點請注意:面對面下命令一定要看著對方的眼睛。還有當下屬中有比你年長的人時,在態(tài)度以及措詞方面都必須特別留意。關(guān)鍵在于,雖然你必須對他下命令,但是,在平常時候,仍可表達適當?shù)木匆狻?
3.讓下屬理解你的命令
命令是否能得到貫徹執(zhí)行,與你的下屬對它的理解程度有很大關(guān)系。簡單地說,他對命令理解的程度高,執(zhí)行起來就非常順利,即使有折扣也不會很大;反之則很可能大打折扣。如何才能讓下屬完全理解你的命令呢?除了下屬本身的能力之外,你必須做到:讓他們復(fù)述你的口頭命令。當他們沒聽明白的時候,你讓他們向你提問題。你向他們發(fā)問,用以證實他們是否聽明白了你的命令。
使用任務(wù)式的命令法,你不但可以管好下屬,并且使他盡力發(fā)揮自己的創(chuàng)意,把命令執(zhí)行得超出你的意料之外!使用任務(wù)式的命令能使你獲得駕馭下屬的卓越能力。使用這種技巧.你就不必一樣樣地告訴你的下屬做什么,該怎樣做了。你只需讓他們知道你需要什么,什么時候需要,然后讓他們自己動腦筋去想該怎么做,這有助于發(fā)展他們的主觀能動性和他們的獨創(chuàng)精神,也能教會他們?nèi)绾巫粤⒂诼殘觥?
4.確保命令的執(zhí)行
為什么有許多命令或指示下達后總是受阻呢?就是因為領(lǐng)導(dǎo)沒有監(jiān)督命令的執(zhí)行情況。每天要專門拿出一點時間檢查工作。在你檢查工作之前,仔細思考一下你要檢查的重點。要有選擇地檢查,檢查時要有重點,要越過權(quán)力的鎖鏈,要多問問題,重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤。
只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)在向下屬發(fā)布命令時才能做到心中有數(shù),不亂發(fā)布命令,不用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,發(fā)布命令時會替下屬著想,發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此,切忌讓你的下屬折扣命令,大有裨益,至少是:統(tǒng)一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒有命令,下屬就會成為一盤散沙,企業(yè)就會失去動力和方向。
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