很多工廠轉(zhuǎn)型做品牌,車馬未行,敗局已定。敗就敗在把“工廠思維”完全平移到品牌的運(yùn)作之中。
“工廠思維”是外貿(mào)企業(yè)典型的思維方式。它最大的特色是每接一個(gè)訂單,利潤(rùn)都可以先計(jì)算出來(lái),如果沒有客戶退貨等特殊情況的出現(xiàn),既定的利潤(rùn)就能夠順利實(shí)現(xiàn)。
計(jì)算公式比較簡(jiǎn)單:訂貨額-成本=利潤(rùn)。訂貨額(訂貨的數(shù)量乘以單價(jià))是生產(chǎn)前就知道了的,成本是相對(duì)固定的(即使因?yàn)橛唵瘟康脑黾佣霈F(xiàn)原材料和人工的增加,也是可以計(jì)算出來(lái)的),利潤(rùn)一目了然。當(dāng)貨柜從廠門口出去,利潤(rùn)的多少就已經(jīng)掌握在財(cái)務(wù)人員的賬本之中。
綜上所述,“工廠思維”中的六大關(guān)鍵詞是成本、訂單、生產(chǎn)、品質(zhì)、利潤(rùn)、價(jià)格。以“成本+利潤(rùn)”來(lái)評(píng)估是否可以接訂單,以“生產(chǎn)+品質(zhì)”來(lái)滿足客戶的要求,以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“價(jià)格+品質(zhì)”來(lái)獲得回頭客。
為什么“工廠思維”會(huì)影響到品牌的成???
一、以“獲得”來(lái)決定“投入”
這個(gè)“獲得”經(jīng)常是按單個(gè)訂單來(lái)計(jì)算的,注重短期收益。面對(duì)訂單,工廠內(nèi)部溝通中最重要的一個(gè)問題是:能不能做?決定能不能做的要素包括利潤(rùn)、技術(shù)和交貨期。
用這個(gè)思維來(lái)做品牌,麻煩可就大了。
舉一個(gè)例子,當(dāng)企業(yè)要進(jìn)行廣告投放時(shí),你能夠先計(jì)算好廣告可以帶來(lái)200萬(wàn)元的生意,再?zèng)Q定進(jìn)行180萬(wàn)元的廣告投入嗎?沒有任何一家廣告代理公司和媒體敢用這種計(jì)算方式,他們一定會(huì)告訴你:投入很明確,產(chǎn)出靠綜合——投入的廣告費(fèi)是必須明確的,產(chǎn)出則是由綜合因素決定而且無(wú)法量化的。
以短期的投入產(chǎn)出的想法來(lái)做品牌,對(duì)品牌的成長(zhǎng)就不會(huì)有耐心。
任何一個(gè)品牌的成長(zhǎng),都會(huì)遵循這個(gè)規(guī)律:所有的品牌都有一個(gè)耐心培育的過程。當(dāng)決策者沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,并且缺乏培育品牌的耐心的時(shí)候,一方面舍不得投入,用急功近利的心態(tài)做品牌;另一方面不會(huì)認(rèn)同執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的品牌思維,還會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生排斥性的看法,更甚者會(huì)頻繁地?fù)Q將。
二、簡(jiǎn)單化操作
代工企業(yè)的操作流程是內(nèi)部復(fù)雜、外部簡(jiǎn)單。
參加展會(huì),認(rèn)識(shí)客戶,拿到訂單,按期發(fā)貨,這是代工企業(yè)做外貿(mào)的操作流程;內(nèi)部流程包括打樣、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝、物流等等,相對(duì)外部操作復(fù)雜得多。
在進(jìn)行升級(jí)以前,無(wú)數(shù)的工廠將內(nèi)部流程也簡(jiǎn)單化了——重點(diǎn)全放在訂單上,內(nèi)部管理慘不忍睹。
做品牌的操作流程與做工廠大不一樣:內(nèi)部需要人員管理及成本管控,外部存在著復(fù)雜多變的渠道、終端和市場(chǎng)等流程,還必須面對(duì)媒體等相關(guān)資源。這些外部流程不像內(nèi)部流程那樣容易掌控,一不小心就會(huì)出現(xiàn)失控的局面。
如果外部流程沒有做好,內(nèi)部流程再好也是無(wú)用功,只有當(dāng)渠道暢通、產(chǎn)品暢銷,做品牌才算走上正軌。這是做品牌和做工廠非常大的差別之一。
外貿(mào)業(yè)務(wù)是很多工廠的起家業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)和唯一業(yè)務(wù),利潤(rùn)模式的操作和實(shí)現(xiàn)過程都比較簡(jiǎn)單。不少外貿(mào)工廠習(xí)慣了這種簡(jiǎn)單化的操作方式,面對(duì)做品牌時(shí)復(fù)雜的變局,覺得太麻煩、太漫長(zhǎng),沒有人愿意沉下心來(lái)培育品牌,而是繼續(xù)沿用慣有的簡(jiǎn)單化操作——用錢開路,依賴外包。
外包最嚴(yán)重的危害,是承接外包業(yè)務(wù)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)拋開工廠,轉(zhuǎn)而做營(yíng)銷機(jī)構(gòu)自己的品牌。這種情況絕非天方夜譚,營(yíng)銷機(jī)構(gòu)借助工廠的品牌和產(chǎn)品,迅速建立起自己的渠道,然后注冊(cè)品牌,另尋工廠進(jìn)行oem生產(chǎn)。
合作如果到了這個(gè)階段,工廠悔之晚矣。渠道、市場(chǎng)、終端都在營(yíng)銷機(jī)構(gòu)手中,一夜之間,營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品就可以取代工廠的產(chǎn)品。一切還得重來(lái),為簡(jiǎn)單化操作埋單的只能是工廠。
如果營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的“反水”對(duì)原有品牌的渠道和終端造成了傷害,那么,工廠要想彌補(bǔ)這種傷害,就需要更大的投入和更長(zhǎng)的時(shí)間。
說(shuō)到底,依賴外包來(lái)發(fā)展品牌,工廠賺的還是生產(chǎn)制造的錢。工廠以為自己有品牌,其實(shí)并沒有實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型,只是借助外包模式將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品打進(jìn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而已。
三、忽視隱形成本
外貿(mào)工廠的大部分成本,都發(fā)生在自己的地盤上。哪怕是原材料,最終也會(huì)運(yùn)輸?shù)焦S,物流成本也是從工廠開始算,工人只有在工廠做工,才能領(lǐng)到勞動(dòng)報(bào)酬。最大的成本都是在工廠這個(gè)地盤上進(jìn)行消化的。老板閉著眼睛也知道成本分?jǐn)傇诹四膸讉€(gè)方面,都是顯性的。
當(dāng)工廠轉(zhuǎn)型到做品牌,很多成本不是發(fā)生在工廠之內(nèi),而是發(fā)生在別人的地盤上,隱藏在品牌發(fā)展的進(jìn)程中。相對(duì)工廠的顯性成本,做品牌的成本常常是隱形的,而且“埋伏”在工廠老板未知的地帶。
做工廠是以銷定產(chǎn)——按照訂單來(lái)安排生產(chǎn),國(guó)外的客戶肯定會(huì)支付所有的貨款,相應(yīng)的成本很快就被訂單本身所消化。做品牌卻不是這樣,你把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),如果賣不出去,那么這些成本就永遠(yuǎn)無(wú)法沖抵,你還得搭上運(yùn)輸成本。什么時(shí)候才能完全把貨賣出去?倘若老板沒底,答案也就只有一個(gè):天知道。
如果你想繼續(xù)堅(jiān)持,那你就要在市場(chǎng)推廣、終端促銷方面進(jìn)行投入。“埋伏”的成本又被挖掘出來(lái)了——在哪些區(qū)域投入?投入多少額度?投入后的效果如何?
總的來(lái)說(shuō),做工廠考驗(yàn)的是對(duì)固定因素的控制能力,各種成本可以估算出來(lái)。做品牌考驗(yàn)的是對(duì)變化因素的競(jìng)爭(zhēng)能力,考驗(yàn)的是對(duì)渠道利益分配的平衡能力,考驗(yàn)的是對(duì)隱形成本投入的判斷能力。
四、“人圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)”
工廠的跟單員,是以完成訂單為主線,進(jìn)行全過程的跟蹤、控制、疏通和協(xié)調(diào)。工廠的很多運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),包括生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、工藝設(shè)備、質(zhì)量控制等等,都是以產(chǎn)品為核心。概括而言,工廠的運(yùn)營(yíng)是“人圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)”。
產(chǎn)品做得好,不愁沒銷路——在制造業(yè)曾經(jīng)通行無(wú)阻的這一條鐵律,用在品牌經(jīng)營(yíng)上卻會(huì)失效。產(chǎn)品好未必就能夠賣出去,產(chǎn)品好不等于市場(chǎng)好。
做品牌是“人圍著品牌轉(zhuǎn)”,產(chǎn)品也圍著品牌轉(zhuǎn),而品牌圍著消費(fèi)者轉(zhuǎn)。消費(fèi)者才是品牌運(yùn)營(yíng)中的核心。
“人圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)”的慣性,會(huì)讓人沉溺于產(chǎn)品的品質(zhì)而忽略消費(fèi)者的真正需求和感受。
一個(gè)案例是,有一個(gè)地板工廠轉(zhuǎn)型做品牌,工程師出身的老板認(rèn)為耐磨轉(zhuǎn)數(shù)越高,消費(fèi)者就會(huì)越喜歡,因?yàn)橛懈L(zhǎng)的使用壽命。他將地板的耐磨轉(zhuǎn)數(shù)提高到了 25000轉(zhuǎn)(家用地板6000轉(zhuǎn)就足夠了),還在銷售現(xiàn)場(chǎng)放置了一個(gè)工具,讓消費(fèi)者動(dòng)手檢測(cè)。然而,地板的外觀普通、風(fēng)格單一,消費(fèi)者并沒有如期而至。 信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志 |