“云商模式可以概括為‘店商+電商+零售服務(wù)商’?！碧K寧云商集團(tuán)董事長張近東在接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者采訪時(shí)表示：經(jīng)過多年經(jīng)營積累，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，逐步推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場化運(yùn)作。
拓展云商全品類
“此次架構(gòu)調(diào)整將形成線上線下兩大開放平臺、三大經(jīng)營事業(yè)群、28個(gè)事業(yè)部?！碧K寧集團(tuán)副總裁孟祥勝表示，蘇寧云商模式將構(gòu)建一個(gè)虛實(shí)平臺融合、全品類拓展的新型零售價(jià)值鏈。
2009年，蘇寧提出“營銷變革”，嘗試全品類經(jīng)營、全渠道拓展。按此前規(guī)劃，到2020年，蘇寧要成為萬億級企業(yè)，其中電商渠道銷售3000億，實(shí)體店銷售3500億。
在“蘇寧云商”模式中，蘇寧加速“去電器化”，推出實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的全品類商品。蘇寧已經(jīng)在2012年設(shè)立了百貨和使用品兩大業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，2013年又成立了百貨事業(yè)部、日用品事業(yè)部、母嬰化妝品事業(yè)部、圖書事業(yè)部，將來會進(jìn)一步在這個(gè)領(lǐng)域拆分細(xì)化蘇寧的事業(yè)部。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
線上商品包括實(shí)體商品經(jīng)營、生活服務(wù)、云服務(wù)、金融服務(wù)。而電子商務(wù)平臺將在今年加大對零售商的引入力度。新設(shè)立的網(wǎng)購事業(yè)部和移動事業(yè)部，將作為開放平臺全面引進(jìn)所有實(shí)體商品店商為消費(fèi)者提供全品類的服務(wù)。
對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青認(rèn)為，京東近日披露7億美元d輪巨額融資，以及阿里巴巴集團(tuán)整體ipo臨近，勢必大大加劇網(wǎng)絡(luò)零售市場的競爭。在這樣的背景下，蘇寧加速“去電器化”重整架構(gòu)迫在眉睫。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
蘇寧“云商模式”的戰(zhàn)略提出，意味著電商在蘇寧內(nèi)的地位升級，線上線下一體化的意圖日趨顯現(xiàn)。這也意味著，蘇寧易購或不再作為分公司或獨(dú)立公司運(yùn)營，而是與蘇寧集團(tuán)不分彼此，二者合一，把蘇寧這艘大船綁在了電商上，布局類似“沃爾瑪+亞馬遜”。
構(gòu)建三大管理層級
為了與“云商”模式相配套，蘇寧已經(jīng)啟動了內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整。
“在整個(gè)集團(tuán)方面，將重點(diǎn)構(gòu)建總部管理層、總部經(jīng)營層、地區(qū)執(zhí)行層?！睋?jù)孟祥勝介紹，第一個(gè)層級——總部管理層將下設(shè)五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包括連鎖開發(fā)管理總部等。
第二個(gè)層級總部經(jīng)營層是此次架構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵，設(shè)立連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務(wù)經(jīng)營總部和商品經(jīng)營總部。具體而言，連鎖平臺經(jīng)營總部負(fù)責(zé)“線下”，即蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場所有實(shí)體店面平臺的經(jīng)營管理。
電子商務(wù)經(jīng)營總部則是全新推出的一個(gè)部門，負(fù)責(zé)蘇寧線上業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理。值得注意的是，蘇寧把物流事業(yè)部的業(yè)務(wù)單元放在電子商務(wù)事業(yè)部里經(jīng)營，首次實(shí)現(xiàn)線上線下的物流統(tǒng)一。
“一個(gè)非常重要的變化是，每個(gè)事業(yè)部都將實(shí)現(xiàn)線上線下采銷的全面整合和管理。”孟祥勝表示。
第三個(gè)層級的大區(qū)層面，蘇寧提出“扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營”，這也是此次架構(gòu)調(diào)整的最大特點(diǎn)。2013年，蘇寧將把“大區(qū)—子公司—營運(yùn)部”三級運(yùn)營，縮減為“大區(qū)—城市終端”的兩級管理，并大幅擴(kuò)充大區(qū)和城市終端數(shù)量，增強(qiáng)區(qū)域化運(yùn)營和本地化服務(wù)能力。據(jù)了解，蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量將從44個(gè)增至60個(gè)，城市終端由100多個(gè)增加至200多個(gè)。
此架構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，蘇寧的核心決策層也出現(xiàn)了新的變化。在經(jīng)營體系新增的三大經(jīng)營總部中，負(fù)責(zé)電子商務(wù)經(jīng)營總部的李斌、負(fù)責(zé)連鎖平臺經(jīng)營總部的田睿晉升為總裁辦成員。重要片區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也晉升為總裁辦成員。
“2013年，電商三國演義的市場格局已經(jīng)隱現(xiàn)，二三線中小電商 ”生死關(guān)“臨近。”莫岱青預(yù)測：2013年起，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，將成為百億以上大佬們才玩得起的“資本游戲”，阿里巴巴、京東、蘇寧三大電商“三國演義”市場格式已隱約浮現(xiàn)，成為b2c行業(yè)“第一梯隊(duì)”，準(zhǔn)入門檻進(jìn)一步抬高。而騰訊電商、凡客誠品、亞馬遜中國、國美在線等零售業(yè)電商，將成為“第二梯隊(duì)”。
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