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用心投入讓自我價值與眾不同

發(fā)布時間:2015/11/12 20:06:34文章來源:惠州雄鷹人才網(wǎng) 0752rc.cn瀏覽次數(shù):2075次


永遠(yuǎn)不要去等待高層的支持與關(guān)注,必須抓住一切機會去影響他們,適時地讓他看到培訓(xùn)工作給企業(yè)帶來的價值。
文/崔春蘭    三胞集團(tuán)執(zhí)行副總裁、三胞管理學(xué)院副院長
北京遠(yuǎn)洋大廈星巴克咖啡一角,一杯香濃的卡布基諾伴著舒緩的音樂,閑暇之余和業(yè)內(nèi)久別的一位朋友約來小敘。當(dāng)她得知我已經(jīng)從外企到了民企,從北京遷至南京時,驚呼道:“好大的震動!”隨后,連連點頭,“有勇氣,有魄力!”
“近20年的職業(yè)生涯里,你一直沒有離開過學(xué)習(xí)發(fā)展與人才培養(yǎng)的主線,真是少有的職業(yè)堅守!”她微笑著說,“不如和業(yè)內(nèi)年輕的培訓(xùn)管理者們做個分享,應(yīng)該是件挺有價值和意義的事情?!?
朋友的話提醒了我,這是個好主意。
專業(yè)的平臺與指導(dǎo)是加速器
一個良好的專業(yè)平臺和專業(yè)人士的指導(dǎo),是培訓(xùn)管理者專業(yè)素質(zhì)提升的加速器。所以,在職業(yè)發(fā)展初期,那些剛剛或想要從事學(xué)習(xí)發(fā)展與人才培養(yǎng)領(lǐng)域的人士,需要盡可能地選擇一個能給自己提供專業(yè)指導(dǎo)的系統(tǒng)化平臺。這是打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵一步。
1995年,我以培訓(xùn)專員(training specialist)的身份有幸加入到美國聯(lián)合技術(shù)公司的otis電梯。在當(dāng)時,otis的培訓(xùn)管理與人才培養(yǎng)體系已相當(dāng)完善,而中國的職業(yè)培訓(xùn)市場幾乎還是空白。由于培訓(xùn)部采用的是雙線匯報,行政歸屬中國公司,業(yè)務(wù)歸屬美國總部,所以,我們培訓(xùn)的專職人員有大量機會與來自美國、英國的培訓(xùn)師切磋交流,參與領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力等項目的學(xué)習(xí)。后來,從系統(tǒng)管理、項目實施到課程講授,集團(tuán)發(fā)起優(yōu)秀講師認(rèn)證活動,otis的認(rèn)證候選對象是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理和極具潛質(zhì)的優(yōu)秀人員,主要講授不同版本的通用技能、客戶服務(wù)、銷售及基礎(chǔ)管理類課程。那時的我,從培訓(xùn)系統(tǒng)建構(gòu),到培訓(xùn)管理與實施,再到課程講授,每天像海綿吸水一樣汲取著里面的精華。
這段時期,除了興奮,就是不斷增長的信心、開闊的眼界。因此,選擇一家能讓自己揚帆起航的公司,可以在第一時間讓自己用專業(yè)的行為做事。
與企業(yè)共同成長
人才發(fā)展領(lǐng)域有一個模型叫top,也就是指企業(yè)期望培養(yǎng)有才能(talent)、企業(yè)需要(organization)、有熱情(passion)的人才。為此,在從業(yè)的過程中,我們永遠(yuǎn)也不要忘記重要一點:與企業(yè)共同成長。
近三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與成長后,我被獵頭看好,進(jìn)入了當(dāng)時全球最大的白色家電公司——瑞典的伊萊克斯,之前的專業(yè)化培訓(xùn)也有了用武之地。啟動的第一個項目是ttt項目,而15年前,僅在少數(shù)500強公司有這個概念。
1998年,一場質(zhì)量風(fēng)波讓伊萊克斯的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售部門的高層管理者之間產(chǎn)生了極大的沖突,繼而經(jīng)銷商對公司的信心下降,紛紛退貨。我借用去工廠培訓(xùn)的機會,收集了大量的信息并做成專項報告呈報總裁,成功地將“高效能人士的七個習(xí)慣”課程恰到好處地融入公司的變革之中。最終,管理層相互檢討自我責(zé)任,團(tuán)結(jié)一致應(yīng)對市場挑戰(zhàn),度過了危機。項目獲得了極大的成功,我也因此有機會在1998年接受這門課程的認(rèn)證,成為中國第一批被認(rèn)證的講師。
當(dāng)你的工作進(jìn)入良性運轉(zhuǎn)的時候,升職就離你不遠(yuǎn)了。其實,當(dāng)自己被認(rèn)可時,信任就增加了;有了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任,自己也就更加投入;越投入,越被認(rèn)可,工作效率也就大大提升。就這樣,在公司銷售額從9000萬增長到33億的同時,我也從一個培訓(xùn)主管,升至培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理,直到中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)。
作為培訓(xùn)管理者,要時時記得:高層領(lǐng)導(dǎo)是自己最寶貴的資源,永遠(yuǎn)不要去等待高層的支持與關(guān)注,自己必須抓住一切機會去影響他們,適時地讓他看到培訓(xùn)工作給企業(yè)帶來的價值。人們在遇到工作困難時,總愛說“我也沒辦法,老板就是這樣想的,做什么都沒用”。其實不然。在公司,我喜歡廣泛借力,無論是總裁、跨職能的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理甚至是經(jīng)銷商,都是可影響的對象。
在伊萊克斯的七年,我最受益的就是鍛煉了個人的多項能力,比如對企業(yè)目標(biāo)的解讀、與業(yè)務(wù)總經(jīng)理的溝通、多角度洞察以及影響高層的能力等。所以,選擇一個快速發(fā)展并處于上升通道的企業(yè),能為培訓(xùn)管理者創(chuàng)造一個和高層有效溝通并大展鴻途的機會。
潛心修行領(lǐng)導(dǎo)力
在接觸了諸多培訓(xùn)與咨詢公司之后,我開始對領(lǐng)導(dǎo)力的研究產(chǎn)生濃厚的興趣。
2004年初,我加盟到西門子管理學(xué)院。德國人向來嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,學(xué)院的包容性文化,倡導(dǎo)團(tuán)隊合作,以及來自不同國籍的資深顧問,這種多元的文化組合特別匹配自己的希冀。這里為我潛心研究領(lǐng)導(dǎo)力提供了一個最佳場所。由于是做領(lǐng)導(dǎo)力項目,自己有機會接觸西門子不同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,共同規(guī)劃和探討人才發(fā)展的路徑,我也有機會在西門子的一個事業(yè)部與德國顧問一起校驗專項領(lǐng)導(dǎo)力項目的開發(fā)設(shè)計、應(yīng)用及評估全過程,更有機會以資深顧問的身份給管理者做西門子獨有的高級領(lǐng)導(dǎo)力課程。
在西門子工作的五年中,團(tuán)隊的認(rèn)真、專業(yè)、追求品質(zhì)、精益求精的職業(yè)態(tài)度深深影響了自己。特別是在企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建與運營、項目開發(fā)與設(shè)計、理解高層需求、顧問的洞察與追問以及授課能力方面都有了長足的進(jìn)步,更加懂得包容與尊重,珍視差異。
自由飛翔
當(dāng)覺得自己在學(xué)習(xí)發(fā)展與人才培養(yǎng)方面已完成寬度涉獵、深度挖掘(t型人才)的時候,我告別了西門子管理學(xué)院,做了自由職業(yè)者(freelancer)。
那時,培訓(xùn)業(yè)的自由職業(yè)方興未艾,從業(yè)者的時間可以自由支配,收入不菲且沒有束縛。正如人們所說,“睡覺睡到自然醒,數(shù)錢數(shù)到手抽筋”,這種不錯的生活狀態(tài),自信滿滿的我覺得可以去嘗試。因為當(dāng)一個人的價值得到充分體現(xiàn)的同時,他往往也渴望做一只自由翱翔的小鳥。
從事自由職業(yè)后,我理解了“適者生存”“適者有壽”的道理,并充分體驗到國人學(xué)習(xí)的速度之快以及本土企業(yè)對培訓(xùn)與人才培養(yǎng)的關(guān)注。雖是自由,但我絲毫不敢怠慢自己對客戶的任何承諾,因為自由職業(yè)者需要經(jīng)營個人品牌,這樣才能得到不同公司的認(rèn)可和持續(xù)的信任。我也常常像一個布道者,不停地傳播自己內(nèi)心堅信的理念與方法,讓自己從經(jīng)濟(jì)與市場環(huán)境的視角來觀察人才培養(yǎng)在不同企業(yè)中的價值。
再度尋找自我突破
當(dāng)自己覺得再無突破的時候,就要開始尋找突破自我的下一輪挑戰(zhàn)。這時,價值觀將占據(jù)自己的內(nèi)心深處。
我開始思考,十幾年的外企工作累積了不少專業(yè)經(jīng)驗,做自由職業(yè)也讓自己看到了中國本土企業(yè)對人才的渴望,以及在混沌的培訓(xùn)市場中的錯誤選擇,自己為什么不進(jìn)入一家本土企業(yè),為國民做些實際貢獻(xiàn)呢?
2012年6月,我選擇了三胞集團(tuán)。結(jié)緣三胞的董事長袁亞非先生,是我職業(yè)生涯中的一大幸事。這家快速發(fā)展的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),將三胞管理學(xué)院定位于三胞的“中組部、中宣部、中央黨?!薄6麻L親自出任管理學(xué)院院長,并給予極大的重視與支持。
2012年,通過“群鷹計劃-領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)現(xiàn)之旅”,我們將公司文化價值觀在集團(tuán)干部群體中做了有效的拓展,通過12個加速變革項目,實現(xiàn)橫向打通、縱向拉動,帶動了公司核心干部群體關(guān)注組織建設(shè)中的焦點、難點問題,并尋求適合三胞集團(tuán)的解決方案。項目得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊也因此榮獲了2012年集團(tuán)“最佳優(yōu)秀團(tuán)隊”的殊榮。學(xué)院用“干部之家”的嶄新姿態(tài)獲取了信任,這是一個良好的開端。
必備五大關(guān)鍵能力素質(zhì)
一直以來,在選擇職業(yè)的時候,人們最喜歡談的就是薪水。但是,我在選擇工作的時候,卻很少談薪水,只談“我能做什么”“我的價值在哪里”“我希望做什么”。所以,在選擇職業(yè)生涯時,我只遵循三個原則:聚焦,做自己擅長的事;興趣,做自己喜歡的事;學(xué)習(xí),做自己能成長的事。
當(dāng)然,在不同的階段,善于抓住機會,轉(zhuǎn)換自我角色,就能借勢發(fā)展和提升自我。這就不得不提培訓(xùn)管理者必備的五大關(guān)鍵能力素質(zhì)(而不僅僅是培訓(xùn)專業(yè)技能)。
開放度與好奇心
要想成為優(yōu)秀的培訓(xùn)管理專業(yè)人士,首先要有一個開放的心態(tài),才能學(xué)得更多。要學(xué)會傾聽,尊重與包容,不輕易下判斷或拒絕。要懷著極高的好奇心,去了解和探尋。封閉與防御只會讓自己錯過很多好時機。
影響高層的能力
無論我們負(fù)責(zé)什么項目,都免不了和公司的高層對話,不要有懼怕的心理。而要想有信心地與ceo交談,就要先做足功課。比如多用ceo聽得懂的語言,少用hr、培訓(xùn)的語言;增加商業(yè)智慧,找到公司領(lǐng)導(dǎo)難以解決的問題,閱讀ceo過去的發(fā)言和公開信,閱讀商業(yè)計劃和年報,了解自己所在的行業(yè)、市場份額、公司競爭對手之間的競爭態(tài)勢、公司最近大的舉措等。然后,再問問自己和團(tuán)隊,在人員方面可以怎么樣幫助公司應(yīng)對這些商業(yè)問題,把重點放在ceo的需求上,而不是自己擅長提供的培訓(xùn)方法、工具上。
處理復(fù)雜事物的能力
突發(fā)性的問題隨時都會出現(xiàn),我們需要臨危不懼,坦然面對,自信和堅決地陳述自己的觀點。同時,要極具同理心,快速思考權(quán)衡利弊并作出迅速反應(yīng),有效化解矛盾。
人性洞察力
學(xué)習(xí)與發(fā)展項目對培訓(xùn)管理者的要求,不僅是對流程的把握,更重要的是對人的了解。我們需要從不同角度為高層管理者提供重要的信息參考,期間,自己必須把握重要信號,同時善于觀察與總結(jié),以事實說話,同時探索背后可能出現(xiàn)的原因。這是培訓(xùn)管理人士常常忽略的重要事情。
適應(yīng)變化的能力
無論是培訓(xùn)管理者還是職業(yè)講師,無論管理項目還是做咨詢顧問,所面對的環(huán)境變化隨處可見,我們需要處亂不驚。能否在變化中適度調(diào)整,順勢而為,變被動為主動,也是一大考驗與要求。
不管怎樣,從中國較早一批培訓(xùn)管理從業(yè)者的能力素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃來看,hrd、咨詢顧問、自由職業(yè)者、自主創(chuàng)業(yè)、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理等,都是可選的職業(yè)發(fā)展方向。無論做什么,關(guān)鍵是在自己的事業(yè)上要全情投入,用心了,才會有承擔(dān)角色的時候,責(zé)任隨之開始,便能與眾不同。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

 
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