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資深獵頭教你如何打CC

發(fā)布時間:2015/11/12 5:05:39文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):3471次


 繞過gatekeeper(前臺,老板助理,目標的其他同事……)的方法

  1、“很快的謝謝你”方法

  電話溝通過程中使用簡短,直接,生硬的短語,每句話后面都跟“謝謝”,讓對方?jīng)]有時間更多思考,茫然中就接入了。

  2、“我熟識,你可能不”方法

  1)“幫我轉(zhuǎn)tom,tomzhang”暗示知道該人,為了讓接線人容易找到該人,補充姓

  2)接下來報自己姓名的時候如法炮制信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  3)當接線人問事由的時候,“是關于……請幫我轉(zhuǎn)進去!”(暗示接線人什么都不知道,在浪費你的時間)

  3、免費派送方法信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  1)免費派送小東西的借口,行業(yè)雜志,資料,試用產(chǎn)品等。注意有些東西是分function的,2)有些是分男女,分年齡的等等,所以選擇的時候要小心。

  3)其他類似的還有:

  4)您好,我是清華學生,寫一篇論文……

  5)您好,我是……報記者,想采訪……

  6)您好我是你們用戶,要找你們法律部門投訴……

  7)我是法院的,要給你們律師發(fā)資料過去……

  4、時間選擇法

  1)特別適用于找r&d的人,與其他方法混用

  2)周六下午,甚至節(jié)假日,也可以是其他工作時間外的時間,早上,中午吃飯,晚上下班后一段時間

  5、裝可憐

  1)只適用于“小女聲”

  2)老板逼著發(fā)東西給對方,而又沒有聯(lián)系方式,老板又狠……哀求中就進去了。

  6、“之前已經(jīng)聯(lián)系過”方法

  “他讓我給他回電話”“說好了我四點給他打電話”

  7、“別人介紹”法

  如果是被引薦的,而且被允許說出引薦人的名字,就清晰的跟接線人說;關于內(nèi)容,跟他們說“私人事情,不方便說”

  8、先要email,再電話跟進。

  9、留言電話(強調(diào)內(nèi)容重要和保密,只留手機)

  10、西方銷售的推銷模式,陽光熱情,連問好帶問信息……狂問對方其他部門助理的信息(看過friends里面賣書給joe那集的那個人的behavior你就知道是怎么回事了)

  11、乒乓法:要找銷售,電話打到市場部門的助理問

  12、“猜”

  -您好,幫我轉(zhuǎn)開發(fā)部門經(jīng)理張先生?不是?那是……?

  13、特定人選,如采購,pmc可說是供應商

  1、直接撥總機號碼,撥通后別客氣,直接說轉(zhuǎn)xx部,可能總機一蒙就給你轉(zhuǎn)過去了。

  2、電腦話務員提示撥分機號的時候,胡亂撥個號,一般撥4位數(shù),但記住要拖開時間撥,間隔時間不低于2秒,可能你還沒撥完,電話就轉(zhuǎn)到其他部門去了,然后你說:"是xx部門嗎",對方基本回答說"打錯了",你再趁機問一句"xx部分機號是多少來著?",一般那人就可能隨口告訴你了。

  3、不同情況不同借口。

  (1)例如找研發(fā)的可以說"我有個某某方面的國家專利,想和你們搞某某方面的人員溝通一下,看看有沒有合作的機會".

 ?。?)再如找人事部經(jīng)理,你就說你是招聘網(wǎng)站的,問合約續(xù)簽問題等等。

 ?。?)找銷售,直接說自己什么地區(qū)公司需要代理或者購買公司產(chǎn)品。這個最簡單。

 ?。?)找客戶服務的直接打投訴電話找就可以了。

 ?。?)假扮同行打電話,具體看情況而定。主要還是前期的準備(假扮who),和打的時候的快速反應了。

  (6)找供應的,就假扮原料供應商,想洽談是否有合作機會。

 ?。?)了解公司其中的一人名字,就說是他的朋友,借口進入。

  訣竅:

  1、準備充分

  2、借口夠忽悠

  3、反應快

  4、假扮誰就是誰,演技高超

  5、不怕失敗,屢敗屢戰(zhàn)

  6、總結經(jīng)驗,反復研究對策

  7、神情自若,不慌不忙

  舉例:找制造部經(jīng)理的coldcall理由

  了解行業(yè)了解目標企業(yè),打cc個人感覺沒有固定的好方法,也沒有肯定的好結果。關鍵是對信息的了解準確性。一般的有:1、直接嚴厲的打前臺要制造經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理;2、先找其他部門,如采購部(這個cc好打),等轉(zhuǎn)到采購部后反問是制造經(jīng)理嗎?讓其轉(zhuǎn)制造經(jīng)理;3、什么培訓機構、政府機構等的借口;4、同行的制造經(jīng)理找他;5、未完待續(xù)批注:個人意見。不代表任何單位或部門意見!

  挖過半導體的研發(fā)人員。從工程師到經(jīng)理到總工。結果還好,相關的技術負責人的名單和總工名單都拿到了。我當時用的方法是先很徹底的了解清楚該公司,同時需要通過一些渠道先了解了1-2名工程師員工。這是一個借口的突破口。另外,我還找到了行業(yè)內(nèi)做這個最好的幾家公司的總工的名字,以同行名字的借口去攻也有收獲。第三,我用一個無線不可查詢的移動手機號碼打了過去,借口是浙江大學半導體研究所(好象是這么叫的,現(xiàn)在忘了),找他們的相關人。通過這三個方面,我順利拿到了我需要的人才資料!僅參考!

  cc的準備工作從廣義上也是整個項目的準備階段。在這里主要介紹的是和cc直接相關的準備工作,是從狹義的角度來說明如何做cc開始前必要的幾個步驟。

  一、準備cc list:

  cc list是打cc前最基本的信息材料。cc list上最少應包括目標公司的名稱和聯(lián)系電話。如果對于某些不熟悉的公司,需要放上關于此公司的基本情況,例如:資金性質(zhì)(內(nèi)資,外資)/機構的性質(zhì)(研發(fā)中心,生產(chǎn)工廠,辦事處?)/業(yè)務性質(zhì)(自由品牌?代工?提供服務?)/產(chǎn)品和服務/規(guī)模

  準備目標公司list的時候,首先應該參照以前的poach list,把上面合適的公司名字和聯(lián)系方式轉(zhuǎn)移新的poach list上。如果有該公司某些相關人員的名字和聯(lián)系方式,也應該放到這個list上去。

  通常來說,對于一般的職位cc list(new poach list)上至少應該有20家目標公司。對于比較高的職位,最好有50家目標公司。

  二、分析目標職位,列出cc借口:

  在分析并找找出借口的時候,有三個基本問題需要回答:

  1、此職位上的人需要和哪些外部/內(nèi)部的人員或者組織進行聯(lián)系?

  2、為什么需要進行這種聯(lián)系?

  3、在什么樣的情況下,你有合理的理由在不知道目標人的姓名和聯(lián)系方式的情況和他溝通?

  對這三個問題解答可以幫助選擇合理的cc借口。

  對于初學者,在找出了合理借口之后,需要在紙上或者記錄本上列下3-5個適用于這個職位的借口(包括對可能的質(zhì)疑的回答)。然后對照著這些借口進行cc.

  三、制訂cc計劃

  在準備好了poach list和借口后。需要確立每天的cc計劃和目標。cc計劃中應該包括,每日需要打的cc數(shù)量,需要覆蓋的目標公司的數(shù)量,和成功的名字的數(shù)量。建議進一步細分為上午/下午的計劃,這樣便于提高效率。

  注意:很多公司對于researcher的要求是一個上午/下午必須打15-20個公司的cc.

  【cc操作的基本原則】

  1、尋找薄弱環(huán)節(jié)

  在遇到較難打通cc的時候,應該認真考慮一下這家目標公司的薄弱環(huán)節(jié)所在。薄弱環(huán)節(jié)往往是那些需要和外界有較多溝通的部門:比如客戶服務,銷售部或者采購部門。因此當和前臺的交涉受阻的時候,可以要求對方把自己轉(zhuǎn)接這些相應的部門去,通過這些“薄弱環(huán)節(jié)”來進一步接近自己的目標。

  2、絕不空手而歸

  即使目標公司的前臺無論如何拒絕轉(zhuǎn)電話,也一定要提出一個“退而求其次”的要求。比如:那你不給轉(zhuǎn)采購經(jīng)理,你給我轉(zhuǎn)到他們部門助理或者秘書那里總可以吧?我和他直接講好了。比如:那你給我轉(zhuǎn)銷售部門總可以吧?

  總之,當首要目標沒有辦法實現(xiàn)的時候,也一定要爭取達到一個較為接近的程度。

  3、轉(zhuǎn)換思路應對

  打cc的過程中,電話有可能會被轉(zhuǎn)接到不同的部門和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同,和遇到的不同問題要及時轉(zhuǎn)換思路應對。一個簡單的例子:比如我們打給前臺說要找負責銷售的人。當電話轉(zhuǎn)到銷售部的時候,我們說電話轉(zhuǎn)錯了,要求轉(zhuǎn)到技術開發(fā)部。

  4、多堅持一分鐘

  很多時候,再多堅持一分鐘可能會得到完全不同的結果。所以即使對方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話,也一定要再堅持一下。

  比如:這樣我會被經(jīng)理罵的,您就幫幫忙吧。

  5、嘗試不同理由

  對于一次沒有打通的cc,可以嘗試過一段時間后換個理由再打過去。有的時候不同的理由起到的效果可能會有很大的區(qū)別。

  6、嘗試不同時間

  嘗試不同的時間打cc,有時候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子:比如周末打cc,前臺不在,打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個電話表都念出來給researcher聽。

  7、避免回答所有問題

  前臺或者部門的助理總會提出很多的質(zhì)疑,要避免試圖回答所有問題的傾向。因為第一回答問題過多會陷入被動。第二也難免暴露更多的破綻。在面對某些問題的時候,可以找理由來拒絕回答。比如:這個問題我也不太清楚,我們經(jīng)理就讓我約個時間,他知道具體內(nèi)容。

  比如:這個情況我不方便透露,我們公司有規(guī)定。

  8、不要一次亮出底牌

  在用絕大多數(shù)的借口時候,不要一開始就把自己所有準備的內(nèi)容都說出去。要逐步的透露,這樣即增加真實性(減少給人感覺準備的太好像在念稿子的嫌疑),又可以節(jié)省時間提高效率。
信息源:免費發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費招聘網(wǎng)


揭陽人才網(wǎng)
www.chateau-bavolier.com

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