編者按：如何從企業(yè)管理者的帶兵感受和具體評(píng)價(jià)分析中探究促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)入職（3年以內(nèi)）新員工養(yǎng)育良好的職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為習(xí)慣、提高知識(shí)型勞動(dòng)者崗位成才效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力、提升大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量？魏愛(ài)琴老師等課題組成員深入實(shí)際調(diào)查研究，依據(jù)第一手調(diào)研信息進(jìn)行實(shí)證分析和邏輯思考，用具體的數(shù)據(jù)給用人單位和求職者雙方提供了比較有價(jià)值的參考。限于篇幅，本刊只擇要選發(fā)其主要內(nèi)容與大家共享，許多圖表無(wú)法全列。
　　問(wèn)題的提出
　　近年來(lái)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力日益增強(qiáng)，他們苦于找尋不到中意的落腳點(diǎn)；企業(yè)等用人單位卻頻繁流連于各類招聘市場(chǎng)，苦于找不到中意的所需人才。人才供需雙方不對(duì)接的現(xiàn)狀已成為近年來(lái)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力日益加大的突出問(wèn)題之一。
　　如何改善就業(yè)鏈條的阻塞和不良循環(huán)？企業(yè)究竟希望在校大學(xué)生和畢業(yè)入職新員工儲(chǔ)備和具有怎樣的職業(yè)素養(yǎng)、行為？大學(xué)教育目標(biāo)應(yīng)該有哪些改進(jìn)和調(diào)整，才能使人才供需雙方順利對(duì)接？
　　本課題從天津市五個(gè)行業(yè)的13個(gè)大中型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)取樣調(diào)查問(wèn)卷。共發(fā)出、收回調(diào)查問(wèn)卷570份，其中有效問(wèn)卷561份，達(dá)98.4%%。采用團(tuán)體施測(cè)、社會(huì)統(tǒng)計(jì)的方法，通過(guò)spss13.0軟件進(jìn)行各因素分析，取得第一手實(shí)證資料。
　　調(diào)查信息分析
　　1.本課題調(diào)查研究的側(cè)重點(diǎn)信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

　　本課題調(diào)查側(cè)重點(diǎn)有如下兩方面：①調(diào)查企業(yè)管理者對(duì)大學(xué)期間大學(xué)生最重要的素質(zhì)和能力培養(yǎng)的分析評(píng)價(jià)；影響大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的自身因素；大學(xué)生最需要改善方面的看法。通過(guò)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)對(duì)接大學(xué)教育目標(biāo)的科學(xué)、和諧發(fā)展與企業(yè)如何有效地培育大批知識(shí)型勞動(dòng)者人才成長(zhǎng)的戰(zhàn)略思考及具體舉措。②調(diào)查和研究企業(yè)管理者對(duì)職場(chǎng)新員工（3年以內(nèi)）最需要具備的職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為以及最急需改善的職場(chǎng)不良品性、行為習(xí)慣的感受、評(píng)價(jià)和呼聲。從中探求適合企業(yè)需要的人才培養(yǎng)模式、途徑、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和行為規(guī)范。加速新一代知識(shí)型勞動(dòng)者人才的成長(zhǎng)、成功、成熟過(guò)程，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)中的“軟實(shí)力”。
　　2.調(diào)查信息結(jié)果顯示
　?、倨髽I(yè)管理者對(duì)在大學(xué)期間大學(xué)生最重要的素質(zhì)和能力培養(yǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、思想道德素質(zhì)、價(jià)值傾向77.4；2、勤懇、踏實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神70.8；3、獲取知識(shí)的學(xué)習(xí)能力61.9；4、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的探索能力61.7；5、心理素質(zhì)60.1；6、創(chuàng)新意識(shí)和能力55.3；7、團(tuán)隊(duì)合作能力52.0；8、積極追求進(jìn)步的熱情47.6；9、動(dòng)手操作能力46.0；10、文明禮貌，親和力強(qiáng)39.9；11、人際交往能力37.3；12、身體素質(zhì)36.7；13、基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)水平35.3；14、組織管理能力27.1。
　?、谄髽I(yè)管理者對(duì)影響大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)自身因素的調(diào)查結(jié)果再次顯示，他們對(duì)大學(xué)畢業(yè)生內(nèi)在蘊(yùn)藏的無(wú)形軟素質(zhì)最看重個(gè)人品行，非常重要+比較重要=95.3%。而有形的外顯因素：經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)成績(jī)看得較輕，位列最末端。
　　③企業(yè)管理者對(duì)職場(chǎng)新員工最需要培養(yǎng)和具備的職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為的調(diào)查結(jié)果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、具有責(zé)任心，懂得承擔(dān)76.6；2、為人正直、誠(chéng)實(shí)，心理素質(zhì)好，穩(wěn)定性強(qiáng)，工作自覺(jué)性高66.8；3、勤快、吃苦，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，做事中懂得做人66.0；4、進(jìn)取心強(qiáng)，有激情，工作主動(dòng)56.9；5、忠于職守的忠誠(chéng)意識(shí)54.2；6、懂得感恩、向善，對(duì)父母有孝心，對(duì)他人有愛(ài)心52.6；7、會(huì)獨(dú)立思考，有創(chuàng)新意識(shí)和能力51.0；8、善于學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)的能力強(qiáng)50.1；9、守時(shí)、認(rèn)真49.7；10、承受得挫折、壓力，性格開朗堅(jiān)韌47.1；11、具有溝通交往能力，適應(yīng)性強(qiáng)42.4；12、執(zhí)著、任勞任怨忍耐力41.9；13、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，做事條理能力強(qiáng)，具有組織管理潛力32.8；14、尊重師長(zhǎng)、同事，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，懂得配合54.4。
　　④企業(yè)管理者對(duì)職場(chǎng)新員工最急需改善的不良品性和行為習(xí)慣的調(diào)查結(jié)果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、隨意毀約，違背誠(chéng)信70.6；2、工作態(tài)度散漫，做事沒(méi)精神，穩(wěn)定性差63.1；3、思想不追求上進(jìn)，糊弄工作，得過(guò)且過(guò)59.4；4、自私，缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)57.6；5、自我為中心，不尊重上司，不尊重同事和客戶56.0；6、不守時(shí)54.0；7、辦事拖延，易推諉找借口53.7；8、注重享受、功利性強(qiáng)，拜金主義、耐不住寂寞，急待快速致富52.9；9、眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，懶惰51.5；10、好打聽、議論他人隱私；隨意泄漏公司商業(yè)秘密48.8；11、無(wú)法與他人合作，與人不愿交往、不懂交往、不善交往48.1；12、言行粗魯，不懂事，不成熟45.1；13、兩極思維、情緒易波動(dòng)、承受力差、心理脆弱43.5；14、愛(ài)發(fā)牢騷，背后說(shuō)壞話37.1；15、表現(xiàn)欲過(guò)強(qiáng)，隨意打斷和否定別人，過(guò)強(qiáng)的主觀好惡34.8；16、思想偏見(jiàn)和無(wú)知33.9。
　?、萜髽I(yè)管理者對(duì)畢業(yè)生最需要改善方面的調(diào)查結(jié)果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、踏實(shí)、務(wù)實(shí)、克服浮躁65.2；2、耐挫、堅(jiān)忍、挑戰(zhàn)困難的勇氣和心理素養(yǎng)64.3；3、提升道德品質(zhì)和人文素養(yǎng)59.5；4、適應(yīng)環(huán)境變化能力54.5；5、勤于分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力52.9；6、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)勇于解決實(shí)際問(wèn)題的操作能力46.0；7、鍛煉人際交往溝通能力40.1；8、尊敬師長(zhǎng)、謙虛自省能力36.9；9、加強(qiáng)基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力34.2；10、口頭表達(dá)能力31.0；11、文字表達(dá)能力23.9。
　　調(diào)研結(jié)果分析及其啟示
　　（一）調(diào)研結(jié)果分析
　　1.先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事，才能會(huì)做事、做成事――企業(yè)管理者對(duì)大學(xué)畢業(yè)生和入職新員工最需要培養(yǎng)同時(shí)也是最需要改善方面的最根本態(tài)度和看法
　　第一、堅(jiān)定不動(dòng)搖的態(tài)度。調(diào)查分為五個(gè)單元，評(píng)價(jià)角度和題目?jī)?nèi)容并不相同，但是企業(yè)管理者對(duì)大學(xué)畢業(yè)生和新員工的道德素質(zhì)、價(jià)值傾向、人的品性看得最重，非常重要+比較重要之和都高達(dá)90%以上，均位列第一。
　　第二、職場(chǎng)實(shí)踐檢驗(yàn)人。做事與做人哪個(gè)更重要？企業(yè)管理者在帶領(lǐng)眾多下屬員工完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)過(guò)程中，切身感到思想道德素質(zhì)、價(jià)值傾向是一個(gè)人做人、做事首要把握的方向和導(dǎo)航標(biāo)，在方向?qū)Ш綐?biāo)指導(dǎo)下決定著人們努力學(xué)習(xí)技能的動(dòng)機(jī)、態(tài)度并能成人成事。
　　2.好習(xí)慣造就人――昨天大學(xué)有什么樣行為習(xí)慣，往往造就了今天有什么樣行為習(xí)慣的職場(chǎng)人；往往也造就著明天新員工未來(lái)的命運(yùn)
　　現(xiàn)在物質(zhì)條件越來(lái)越好，讓年輕學(xué)子失去許多鍛煉心靈、磨煉意志的動(dòng)機(jī)與機(jī)會(huì)。尤其一些成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)裕的“80后”獨(dú)生子女，注重享受、言行粗魯、眼高手低的壞習(xí)慣從大學(xué)帶到職場(chǎng)，令企業(yè)組織和管理者及同事不能茍同甚至不滿意。培養(yǎng)和具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為習(xí)慣，改善不良品行和行為習(xí)慣成為職場(chǎng)以及社會(huì)的緊迫呼吁和共同期盼。但是新員工的感受不如企業(yè)管理者強(qiáng)烈。
　　3.責(zé)任重于泰山――職場(chǎng)人萬(wàn)不能糊弄和逃避責(zé)任的“承擔(dān)”，它是職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為標(biāo)準(zhǔn)的試金石
　　責(zé)任心是一種自覺(jué)地把份內(nèi)的事情做好的重要人格特質(zhì)。大學(xué)生畢業(yè)時(shí)、入職后需要有充分心理認(rèn)知，要將“責(zé)任”帶上。不要只為了糊口，還要有抱負(fù)、有承擔(dān)，成為關(guān)注世界與國(guó)家命運(yùn)的人。
　　成功并非高不可攀，具有高度的責(zé)任心、強(qiáng)烈的事業(yè)感，成功并不遙遠(yuǎn)。這是企業(yè)管理者對(duì)新員工職業(yè)素質(zhì)、職場(chǎng)行為最集中也是最基本的期盼。
4.由外向內(nèi)、由硬到軟實(shí)力的積累、鍛煉、改善和成長(zhǎng)――期待新員工和大學(xué)畢業(yè)生最需要改善的方面做到無(wú)形勝有形，無(wú)聲勝有聲
調(diào)查中列在第一位最看重的素質(zhì)、能力往往最軟，最內(nèi)在；最外顯、最有形的素質(zhì)、能力往往列在最末端、最末位（見(jiàn)表1、表2）：
　　
　　
　　（二）幾點(diǎn)啟示
　　1.要汲取、共享企業(yè)管理者評(píng)價(jià)入職新員工的體驗(yàn)和態(tài)度的認(rèn)知
　　企業(yè)管理者較少有模棱兩可“說(shuō)不清”的游離態(tài)度，正態(tài)分布非常清晰、良好，多個(gè)角度調(diào)查數(shù)據(jù)分析其問(wèn)項(xiàng)，態(tài)度前后一致，表明該群體的成熟、堅(jiān)定的態(tài)度和高信度的信息反饋，為引導(dǎo)和帶領(lǐng)80年代后知識(shí)型勞動(dòng)者成長(zhǎng)、成功、成才教育培養(yǎng)模式，提供了可參考的實(shí)證依據(jù)。大學(xué)教育單位應(yīng)加強(qiáng)校企訪談、交流，對(duì)改進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)教育、提高就業(yè)質(zhì)量極為有利。供需雙方加強(qiáng)溝通，也有利于企業(yè)把握大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)環(huán)境和心路歷程，培養(yǎng)新員工盡快崗位成才。
　　2.培養(yǎng)人才德才兼?zhèn)?，兩手都要?
　　面對(duì)全社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的大環(huán)境，各方呼吁先學(xué)做人再學(xué)做事的人才培養(yǎng)模式勢(shì)在必行。目前在大學(xué)，大學(xué)生職業(yè)道德教育被邊緣化趨勢(shì)，甚至沒(méi)有把職業(yè)道德教育納入思想品德教育范疇的大有存在。26%左右的大學(xué)生認(rèn)為職業(yè)道德在工作以后再培養(yǎng)也不遲。當(dāng)代大學(xué)生奉獻(xiàn)意識(shí)有弱化，十分強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)與索取成正比，并將二者置于同等位置，帶有明顯的功利主義傾向。大學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)現(xiàn)狀存在令人擔(dān)憂的現(xiàn)實(shí)，校企雙方都要踏下心來(lái)去除浮躁，在學(xué)做事更學(xué)做人方面下真功夫、笨功夫。
　　3.敬畏并忠誠(chéng)于履行企業(yè)既出產(chǎn)品又培養(yǎng)人才的科學(xué)、和諧發(fā)展使命
　　大學(xué)生世界觀的確立與奠基雖然已在大學(xué)初步完成，但是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的做事中強(qiáng)化做人教育依然責(zé)無(wú)旁貸。并且職場(chǎng)和崗位的歷練平臺(tái)有利于知識(shí)型新員工成長(zhǎng)、成才、成功，塑造其關(guān)心國(guó)家、世界命運(yùn)的成熟人格。各級(jí)企業(yè)組織和企業(yè)管理者都要敬畏并忠誠(chéng)履行這一份關(guān)乎著國(guó)家、企業(yè)、員工未來(lái)的偉大事業(yè)，通過(guò)有效、有特色的人本化經(jīng)營(yíng)與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既出產(chǎn)品又培養(yǎng)人才的科學(xué)和諧發(fā)展使命。
　　4.培育和推行促進(jìn)其企業(yè)發(fā)展并有利于員工成長(zhǎng)的職場(chǎng)行為習(xí)慣
　　調(diào)查中一再顯示，職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)行為一起構(gòu)成了職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)倫理、價(jià)值觀、勝任能力等等。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授科特研究許多劇變中的組織后得到的結(jié)論是：“企業(yè)的核心問(wèn)題并不是策略、組織結(jié)構(gòu)、文化或系統(tǒng)，而是難以改變?nèi)藗兊男袨??！笨戮S博士也提出“卓越不是一時(shí)的行為，而是一種習(xí)慣”。
　　企業(yè)管理者強(qiáng)烈感受到帶領(lǐng)大學(xué)畢業(yè)入職新員工成長(zhǎng)的緊迫任務(wù)之一，就是引導(dǎo)新員工改變不良職場(chǎng)行為，掙脫不良舊習(xí)慣束縛。新員工經(jīng)過(guò)實(shí)踐磨礪后也已有所感受。
　　要充分估計(jì)到習(xí)慣的強(qiáng)韌和深遠(yuǎn)的控制力，很難讓所有人養(yǎng)成同一種習(xí)慣，必須首先在職場(chǎng)中大力培養(yǎng)和推行同一種職場(chǎng)行為規(guī)范。并且堅(jiān)持做到一要恪守、二要克服、三要掌握、四要遵守的執(zhí)行機(jī)制和執(zhí)行文化。逐步用真正有益的思想與行為來(lái)取代舊習(xí)慣，形成新習(xí)慣。
　　5.關(guān)注新員工尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的新動(dòng)態(tài)
　　企業(yè)管理者要特別重視和關(guān)心入職新員工明顯關(guān)注和訴求的幾個(gè)問(wèn)題：
　?、佟熬哂薪M織管理能力”：企業(yè)管理者對(duì)新員工具有組織管理能力的關(guān)切度排位最低端占27.1%，新員工此項(xiàng)需求明顯偏高，達(dá)41.6%，反映出對(duì)其自身權(quán)利需要的滿足比較關(guān)注和期待。
　?、凇鞍l(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的探索能力”：企業(yè)管理者為61.7%，新員工為70.8%，他們渴望勝任崗位實(shí)踐的運(yùn)作能力、創(chuàng)新能力并希望得以較快表現(xiàn)和能得到他人的認(rèn)可和尊重。
　?、邸叭穗H交往能力”：企業(yè)管理者占37.3%，新員工占50.7%，尋求被新群體接納的社交需要在新員工中很受期待。
　　新員工在以上三方面明顯高于企業(yè)管理者的需求心態(tài)，說(shuō)明心理學(xué)家麥克利蘭提出人的成就需要、權(quán)力需要和社交需要依然很現(xiàn)實(shí)地存在并吸引著人們的成長(zhǎng)心理需求。
　?、堋吧朴趯W(xué)習(xí)，獲取知識(shí)的能力強(qiáng)”：企業(yè)管理者占50.1%，新員工占60.7%，通過(guò)善于學(xué)習(xí)（渴求得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)成為大學(xué)生選擇企業(yè)的第一要素）保持自身專業(yè)技術(shù)知識(shí)更新與能力提升的優(yōu)勢(shì)，成為知識(shí)型新員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一條重要途徑和滿意度指標(biāo)。
　　新員工以上的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的新動(dòng)態(tài)、新渴求值得引起企業(yè)、大學(xué)的決策者、管理者的關(guān)心、關(guān)注，并需協(xié)同制定面向新知識(shí)型員工成長(zhǎng)成才的戰(zhàn)略構(gòu)想。
　　從企業(yè)管理者的帶兵感受和具體調(diào)查評(píng)價(jià)中，不僅使我們看到促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)入職新員工養(yǎng)育良好的職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為習(xí)慣，提高知識(shí)型勞動(dòng)者崗位成才效益，提升大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的迫切性和必要性，更看到企業(yè)管理者對(duì)大學(xué)畢業(yè)入職新員工職場(chǎng)成長(zhǎng)的一份內(nèi)在責(zé)任感和真誠(chéng)的期待。
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