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獵頭公司“獵”道的精髓

發(fā)布時(shí)間:2015/11/12 2:40:52文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):8260次


提到獵頭公司,很多人會自然而然地提出一個(gè)問題:“獵頭公司把人才從一個(gè)公司挖到另一個(gè)公司,有沒有感覺到不太道德?”
  
  實(shí)事求是說,盡管一般人對于獵頭概念的接受程度較幾年前有所進(jìn)步,但實(shí)際上這種接受程度離獵頭公司在市場經(jīng)濟(jì)中對中高級人才的配置所起的作用還有很大一段距離。當(dāng)然,認(rèn)為“挖人”不道德在對于獵頭公司的誤解中是比較大的,更多的人只是認(rèn)為獵頭公司就是“地老鼠”、“挖墻角”,對于獵頭公司的操作流程知之甚少或者說獵頭公司的暗箱操作導(dǎo)致了人們的誤解。
  
  綜觀來看,盡管獵頭在我國是一個(gè)新興行業(yè),到目前為止不過10余年時(shí)間,但由于市場的需求及進(jìn)入門檻低,獵頭行業(yè)發(fā)展非常迅猛,這也導(dǎo)致了獵頭公司之間的競爭十分慘烈,再加上本身行業(yè)不成熟,導(dǎo)致了許多獵頭公司的操作不規(guī)范:缺少有效的搜索能力,缺乏科學(xué)、規(guī)范的人才分析和人才服務(wù)體系。許多自稱為獵頭公司的機(jī)構(gòu)往往連最起碼的運(yùn)作模式都不甚了解。一般來說,規(guī)范的獵頭公司按下述流程開展業(yè)務(wù)的:


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  1.分析客戶用人要求:與客戶詳細(xì)溝通招聘職位需求,真正了解客戶需要的人才素質(zhì);同時(shí)最大程度了解客戶的各個(gè)方面,力爭能與該職位的直接上級溝通,以保證候選人能在工作方法、風(fēng)格等方面和客戶相吻合。
  
  2.提供項(xiàng)目建議書:通過了解到的客戶情況,結(jié)合獵頭公司的實(shí)際,提交項(xiàng)目建議書,包括對職位的理解、搜索的目標(biāo)和渠道、相關(guān)建議等。
  
  3.簽約、人才搜索、甄別:根據(jù)項(xiàng)目具體情況開展搜索工作,并對初步合適的候選人進(jìn)行面試、測評等相關(guān)工作,確保搜尋到合適的人才,在征得候選人同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行背景調(diào)查,以保證資料的真實(shí)性。
  
  4.人才推薦:將候選人的相關(guān)情況、背景調(diào)查的資料及專業(yè)咨詢顧問的評語形成候選人報(bào)告,與客戶討論、確認(rèn),并安排面試。
  
  5.人才到位及后續(xù)服務(wù):在雙方接觸的過程中,充當(dāng)中間人,確保候選人的順利到位,并作好項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)。
  
  在管理實(shí)踐中,獵頭公司屬于咨詢行業(yè),這一點(diǎn)很多客戶不清楚,而很多獵頭公司也由于市場的問題或本身的認(rèn)識問題,并未意識到自己也是咨詢公司,這就直接導(dǎo)致了許多獵頭公司在操作具體項(xiàng)目時(shí)的簡單、不專業(yè)、急功近利,不能為客戶提供“一攬子”的人力資源解決方案,只能片面迎合客戶的需求,“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,或者跟著國外的比較成熟的理論亦步亦趨。所有這些和國外獵頭公司均有很大差距,而最大的差距就表現(xiàn)在具體的規(guī)范性的操作上。
  
  在當(dāng)今中外獵頭行業(yè)同臺競技的形勢下,本土獵頭公司要想取得長足的發(fā)展,必須抓緊時(shí)間錘煉核心競爭力;超強(qiáng)的搜索能力和出色的甄選能力。
  
  獵頭的搜索能力就是“找人”,是“獵頭”的必經(jīng)途徑,當(dāng)然搜索的廣度、力度、深度等權(quán)重不盡相同。有些獵頭公司在做項(xiàng)目時(shí),一次性向客戶提供一、二十份簡歷,仿佛是表明自己的搜索能力很強(qiáng),實(shí)際上錯(cuò)了,搜索能力強(qiáng)是指要找到客戶真正需要的人才,而不是找到很多人才。應(yīng)該說,找人是獵頭的基本功,“地老鼠”就是由此而來。資料庫是每家獵頭公司都非常重視的一種搜索手段,隨著人才對獵頭概念的接受,越來越多的人主動和獵頭公司保持聯(lián)系,有的公司也會在專業(yè)媒體做廣告,這樣都會使資料庫不斷擴(kuò)大。
  
  除此之外,作為專業(yè)獵頭顧問,必須要做生活的有心人,關(guān)注行業(yè)、企業(yè)動態(tài),關(guān)注行業(yè)媒體,關(guān)注行業(yè)熱門人物;獵頭公司應(yīng)在盡可能多的區(qū)域或行業(yè)聘請兼職獵手和信息采集顧問;在全球化趨勢加劇的今天,有時(shí)候搜索的區(qū)域會是全球的,那就要求有遠(yuǎn)見的獵頭公司未雨綢繆,和國外的同行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;積極參加各類研討會,結(jié)識各企業(yè)老板和業(yè)務(wù)骨干并保持長久聯(lián)系;與行業(yè)協(xié)會建立良好的關(guān)系,以獲取重要的一手資料;在著名的學(xué)府舉辦人力資源論壇和就業(yè)講座,與那些mba和emba學(xué)員溝通。
  
  此外,獵頭顧問也要參加一些高級俱樂部和金party,在一個(gè)個(gè)精英聚會中搜羅人才??傊?,一句話:獵頭,要將觸角伸及每一個(gè)可能的角落,敏銳地捕捉每一個(gè)潛在的獵物。這些實(shí)際上說的都是常規(guī)的工作。真正顯現(xiàn)獵頭公司的搜索能力,還是在操作具體項(xiàng)目時(shí),以上手法的綜合運(yùn)用上,而許多獵頭公司目前還僅僅滿足于翻資料庫、上人才網(wǎng)站去查,而不是主動出擊,須知,“獵”才是獵頭公司的最正宗的操作手法。
  
  搜索能力是獵頭公司的基本功,但這只是有了大量的初步合適的人才,經(jīng)過甄選才有可能為客戶獵取到合適的人才。而從某種意義來說,如何甄選人才更見獵頭公司的水平,例如前文所提到的一次性為客戶提供十余份簡歷的公司,其原因或者是對項(xiàng)目不重視,或者就是缺少對人才的甄別能力。
  
  一般來說,正規(guī)的獵頭公司的核心甄選人員一般由兩部分組成:本公司的顧問和外聘的智囊,由于國情的原因,現(xiàn)在的資深獵頭顧問大多從企業(yè)中來,他們往往具有多年現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理經(jīng)歷或相關(guān)行業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),具有堅(jiān)實(shí)的信息挖掘能力、甄選判別和人事調(diào)查能力,而智囊大多來自于跨國公司、著名院校、人力資源管理專業(yè)研究機(jī)構(gòu),他們是與職位、行業(yè)相關(guān)的企業(yè)高層人士、高級專家或?qū)I(yè)從事人才測評研究的學(xué)者。
  
  實(shí)際上,一個(gè)獵頭公司的甄選能力和公司的大小無關(guān),他決定于顧問的資深程度和智囊的水平,閱人無數(shù)的資深顧問和一般候選人交談十分鐘即可感覺出候選人的水平,甚至有的候選人只需見一面,從氣質(zhì)上就可決定是否有必要深談下去。資深顧問是獵頭公司的核心人物,在很大程度決定著項(xiàng)目操作的質(zhì)量。由于候選人的甄選會牽涉到人才的各個(gè)方面,因此外聘智囊的全面與否和社會網(wǎng)絡(luò)的大小也非常關(guān)鍵,例如目前市場上聲譽(yù)頗佳的獵頭公司無不是“小公司,大網(wǎng)絡(luò)”。
  
  候選人的甄選通常從軟、硬兩方面著手。硬件指個(gè)人的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、業(yè)績等硬指標(biāo),而軟件是性格傾向等軟指標(biāo),具體包括候選人的性格特點(diǎn)、內(nèi)在驅(qū)動力、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)才能、情商,甚至包括人才擁有的社會資本。這個(gè)社會資本不單純指傳統(tǒng)意義上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也包括人才在一個(gè)陌生的環(huán)境中獲取社會資源、打開新局面的能力。軟、硬兩方面相比較而言,軟性指標(biāo)的重要性遠(yuǎn)盛于硬性指標(biāo),而對于候選人軟指標(biāo)的甄別最能看出一家獵頭公司的水平,候選人曾經(jīng)的業(yè)績是獵頭公司關(guān)心的,但作為對客戶負(fù)責(zé)的獵頭公司,就更要考察他今后的發(fā)展?jié)摿Α?
  
  在這方面,國際上有一套流行的評估方案:人才的內(nèi)在驅(qū)動力;人才的職業(yè)能力;人才的團(tuán)隊(duì)管理能力;人才的判斷能力;除此之外,還要考察人才的文化取向、價(jià)值取向,看他們是否能和公司戰(zhàn)略、公司文化相吻合。當(dāng)然,沒有任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是能針對所有候選人的,而對于具體的項(xiàng)目要采用恰當(dāng)?shù)恼邕x標(biāo)準(zhǔn),而現(xiàn)今有的獵頭公司只憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺來評估候選人,有的甚至單純依靠填表格來測評候選人,在如何科學(xué)、客觀、真實(shí)的評價(jià)候選人上,本土獵頭公司在搜索能力上和國際知名獵頭公司還有相當(dāng)一段差距。
  
  根據(jù)我國加入wto的承諾,“洋獵頭”現(xiàn)已正式陸續(xù)進(jìn)入國內(nèi)市場。如何從根本上改變本土獵頭公司在中低端市場混戰(zhàn)的局面,當(dāng)務(wù)之急是承認(rèn)差距,看看“洋獵頭”帶來了一些什么“法寶”,從他們身上學(xué)到一些東西,為己所用。本土獵頭公司要獲得長足發(fā)展的一個(gè)主要方法,就是要學(xué)習(xí),不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)的知識,以及國外獵頭公司在高級人才服務(wù)方面的操作方法。其中最為迫切的是學(xué)習(xí)他們?nèi)绾稳ニ阉魅瞬?、甄選人才。
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