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周鴻祎:互聯(lián)網(wǎng)公司衰落的六大共性

發(fā)布時(shí)間:2015/11/12 2:25:09文章來(lái)源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):11305次


  互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展了不到二十年,公司出現(xiàn)了不少,留下來(lái)的不多。其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司衰落的原因很多,要是遇到惡劣的商業(yè)環(huán)境,那屬于天災(zāi),誰(shuí)也避免不了。但是,俗話說(shuō)得好,最好的年景里也有人賠錢(qián),最差的年景里也有人賺錢(qián)。所以,把互聯(lián)網(wǎng)公司衰落歸結(jié)于外部原因,我認(rèn)為那是不負(fù)責(zé)任的。

  我這個(gè)人,喜歡沒(méi)事想事,有時(shí)候就琢磨,這些衰落的互聯(lián)網(wǎng)公司到底有哪些共性呢?

  我總結(jié)了一下,大家看一看說(shuō)得對(duì)不對(duì)。

  第一類(lèi),拷貝國(guó)外的商業(yè)模式。

  早些年,大家都在拷貝美國(guó)模式。要是眼快、手快,在美國(guó)看到出現(xiàn)了新的商業(yè)模式,就打個(gè)時(shí)間差,立馬把它帶回中國(guó),搶得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是,現(xiàn)在不一樣了。在美國(guó)那邊發(fā)布一個(gè)新網(wǎng)站,我們這邊的人很快就能讀到對(duì)它的相關(guān)報(bào)道,而且是中文的。還有,包括vc也會(huì)把一些好的模式介紹到中國(guó)來(lái)。國(guó)內(nèi)像騰訊、百度、新浪、搜狐這樣的巨頭公司,解決了生存問(wèn)題之后,都密切關(guān)注全世界新模式以圖謀發(fā)展。在模仿的過(guò)程中,它們也更有能力去解決遇到的一些問(wèn)題,比如政府公關(guān)。而小公司一旦遇到這樣的問(wèn)題,可能就做不下去了。所以,把抄襲美國(guó)模式作為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)已經(jīng)不存在了,而且我認(rèn)為這是種非常危險(xiǎn)的模式。

  再者,美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度跟中國(guó)不一樣。雖然中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)龐大,但大多是低收入人群,美國(guó)的幾億網(wǎng)民卻是中產(chǎn)階級(jí)。兩個(gè)國(guó)家的文化、背景、業(yè)務(wù)習(xí)慣都不一樣。所以,假如把美國(guó)模式搬到中國(guó)來(lái),也要有所變化。說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里很多人都存在濃厚的投機(jī)心理,盲目地拷貝,不愿意探索,結(jié)果拷貝過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)不符合中國(guó)國(guó)情,最后變成了水土不服。這種簡(jiǎn)單的模仿,成功率一定很低。一個(gè)最有力的證明就是,那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭得意洋洋地來(lái)到中國(guó),帶著他們已經(jīng)在美國(guó)被證明成功的商業(yè)模式,但到最后都是水土不服。所以,創(chuàng)業(yè)公司更不要夢(mèng)想著單憑拷貝國(guó)外模式就能做大,你第一沒(méi)錢(qián),第二沒(méi)用戶,憑什么做大?

  第二類(lèi),模式本身沒(méi)有問(wèn)題,但是對(duì)用戶沒(méi)有價(jià)值。

  比如,五年前sp大行其道。這種增值服務(wù)通過(guò)手機(jī)收費(fèi),實(shí)際上是一種微支付。每個(gè)用戶每個(gè)月花五塊錢(qián)到十塊錢(qián)。這是非常好的模式,但是很多sp急功近利,不是考慮著怎么把服務(wù)做好,而是把用戶當(dāng)羔羊,設(shè)計(jì)出各種各樣的欺詐陷井,很多用戶被“訂”了很多服務(wù),一點(diǎn)都不知道。有的sp甚至直接勾結(jié)運(yùn)營(yíng)商從用戶賬戶上強(qiáng)行扣錢(qián)。最后的結(jié)果就是把這個(gè)行業(yè)全給毀掉了。

  再舉個(gè)例子。比如說(shuō),像e-mail營(yíng)銷(xiāo),本來(lái)是一個(gè)很好的東西,有商業(yè)價(jià)值,但是后來(lái)很多人發(fā)垃圾郵件肆無(wú)忌憚。結(jié)果,發(fā)展到最后,用戶對(duì)做營(yíng)銷(xiāo)的email看都不看。今天,靠郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的公司基本上已經(jīng)沒(méi)有了。

  我一直強(qiáng)調(diào),如果要把一件事做成功,你一定要重視用戶價(jià)值,一定要把用戶價(jià)值放在公司的收入之上。這在互聯(lián)網(wǎng)里面已經(jīng)成為一個(gè)規(guī)律——得民心者得天下。相反,如果不重視用戶價(jià)值,為了公司一時(shí)的商業(yè)利益,對(duì)用戶不是過(guò)渡開(kāi)采,就是做出傷害用戶利益的事情,最后用戶忍無(wú)可忍,還是會(huì)用腳投票拋棄了你的。

  第三類(lèi),沒(méi)有從用戶出發(fā),缺乏核心產(chǎn)品。

  比如說(shuō),純粹以互聯(lián)網(wǎng)廣告、營(yíng)銷(xiāo)為主的公司。我一直認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個(gè)完整的商業(yè)模式,一定要有產(chǎn)品,而且產(chǎn)品一定是為用戶服務(wù)的,這樣才能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。因?yàn)槟銊?chuàng)造了價(jià)值才有用戶,在用戶的基礎(chǔ)上,你才能夠建立你的營(yíng)銷(xiāo)模式。但是,我見(jiàn)過(guò)有些公司缺乏市場(chǎng)模式,不知道怎樣細(xì)分市場(chǎng),沒(méi)有一個(gè)用戶模式,也不知道瞄準(zhǔn)什么樣的用戶人群。

  第四類(lèi),沒(méi)創(chuàng)造什么產(chǎn)品,企圖依靠資源獲得成功。

  一開(kāi)始他就說(shuō),我能搞到什么資源,我就可以怎么樣。后來(lái)事實(shí)證明,這樣的公司肯定不會(huì)成功。比如,有的人動(dòng)輒就講,我的某個(gè)親戚在做什么,我認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)商電信的什么領(lǐng)導(dǎo),他可以給我什么樣的資源?;蛘哒f(shuō),原來(lái)我跟政府打交道,我可以從政府拿到什么樣的資源。聽(tīng)起來(lái),你會(huì)怦然動(dòng)心,讓人覺(jué)得他跟政府、運(yùn)營(yíng)商、大國(guó)企合作,說(shuō)不定就能掙出錢(qián)來(lái)。

  這種公司最缺的,是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神的理解,它根本就沒(méi)有為用戶服務(wù)的理念,所以它根本不會(huì)形成用戶基礎(chǔ)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ),商業(yè)模式越復(fù)雜,做事情的難度就越大。中國(guó)成功的互聯(lián)網(wǎng)公司,基本上見(jiàn)不到只依靠政府的支持就能成功的?;ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬的東西,如果沒(méi)有一種用戶至上的服務(wù)精神,沒(méi)有每周7天24小時(shí)不緊張工作的奮斗精神,很難做成功。最典型的例子就是綠壩,它根本無(wú)視用戶的利益,想通過(guò)政府的指令,強(qiáng)行到每個(gè)人的電腦里去插扛子。但是綠壩的下場(chǎng),我們都有目共睹。

  第五類(lèi),商業(yè)模式太過(guò)復(fù)雜。

  有一些商業(yè)模式有產(chǎn)品,但是比較復(fù)雜。這種商業(yè)模式不光要滿足用戶,還要把產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)系起來(lái)。它處在中間,同時(shí)滿足上下游企業(yè),這個(gè)模式才能做下去。

  比如說(shuō),現(xiàn)在出現(xiàn)不少做城市生活社區(qū)的搜索網(wǎng)站。首先,它要說(shuō)服商家跟它合作。但商家卻關(guān)心它的用戶數(shù)量多不多,你用戶多我才愿意跟你合作。同時(shí)它還要鼓勵(lì)用戶上線,用戶卻說(shuō),你都沒(méi)有什么商家,我上來(lái)找什么東西呢?所以,它們就變成了兩線作戰(zhàn)。

  很多人覺(jué)得這種模式有成功的可能性,但是我認(rèn)為失敗率相當(dāng)高,因?yàn)檫@對(duì)他的企業(yè)資源和運(yùn)營(yíng)有高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。它永遠(yuǎn)存在先有雞還是先有蛋的困惑。而實(shí)際上,真正能成功的模式,都是要單線作戰(zhàn)。最終我可能要搞定幾方,但是剛開(kāi)始的時(shí)候,一定要先能解決一方。

  比如說(shuō)美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,也是城市生活、電子商務(wù),但是它不需要搞定用戶,只需要搞定商家,因?yàn)樯碳业恼劭壑灰銐虼?,提供的產(chǎn)品和服務(wù)是真實(shí)的,就一定能吸引到很多人。所以,他不需要花錢(qián)打很多廣告就把用戶拉過(guò)來(lái)了。

  第六類(lèi),是我自己領(lǐng)悟的,就是太早掙錢(qián)的模式不容易成功。

  從做大的角度講,互聯(lián)網(wǎng)公司剛開(kāi)始的模式一定看不清。道理很簡(jiǎn)單,如果模式很清晰,巨頭都來(lái)做,哪還給你機(jī)會(huì)。

  如果有些商業(yè)模式一出來(lái)就有明確的收入,這就有兩種情況,一種是商業(yè)模式確實(shí)很好,但是模仿者眾多,巨頭也會(huì)模仿。比如說(shuō),幫商家賣(mài)電子打折券。一些門(mén)戶巨頭們都不用多想,毫不猶豫就沖進(jìn)來(lái)了,這種模式就不太容易成功。另一種情況是,早期掙到錢(qián)之后,容易讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生小富即安的感覺(jué),很可能就變成一個(gè)小盆景——能掙小錢(qián)但是做不大。

  相反,有些看不清模式的,像當(dāng)年的qq、搜索,今天的微博,在大家都看不清的時(shí)候給他們成長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì),他們一旦聚集了巨大的用戶群,很容易建立掙錢(qián)的機(jī)會(huì)。

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