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企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)員工人數(shù):100—200人注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)所屬行業(yè):綜合性工商/實(shí)業(yè)公司
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2024-11-09
2025-05-08
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跨境物流客服專(zhuān)員:崗位要求:1、高中以上學(xué)歷,熟練操作office辦公軟件,有電商物流、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、具有較好的職業(yè)操守、有以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí),富有責(zé)任心;工作積極主動(dòng)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;3、具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通協(xié)調(diào),較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;4、性格開(kāi)朗、大方、品德端正;適應(yīng)能力、抗壓性強(qiáng);5、熱愛(ài)跨境物流行業(yè),高度的工作熱情、喜歡銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰(zhàn),有明確的職業(yè)規(guī)劃,未來(lái)愿意在這一行有所發(fā)展;崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的來(lái)電、郵件、微信及客戶(hù)指定的交互渠道,業(yè)務(wù)需求包括下單、查詢(xún)、投訴、理賠、建議、數(shù)據(jù)反饋及個(gè)性化需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體現(xiàn);2、接收并審核客戶(hù)訂單,入倉(cāng)跟進(jìn),信息跟蹤,回單管理,做好客戶(hù)服務(wù)工作;3、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)需求及建議;并跟進(jìn)落實(shí);4、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)相關(guān)工作管理與回訪(fǎng)等,處理訂單操作過(guò)程中的問(wèn)題,投訴等事項(xiàng),及時(shí)反饋信息,并協(xié)調(diào)處理公司間業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié);5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;6、工作地點(diǎn)1:澄海文冠路奧飛廣場(chǎng)附近;工作地點(diǎn)2:澄海東里鎮(zhèn);7、發(fā)展方向:(業(yè)務(wù)方向)基礎(chǔ)銷(xiāo)售—高級(jí)銷(xiāo)售—資深銷(xiāo)售(管理方向)銷(xiāo)售代表—銷(xiāo)售主管—銷(xiāo)售經(jīng)理8、薪資福利:3.5K+---7K+周日休息、國(guó)家法定假期隨休;能者居上,廣闊的晉升空間;9、工作地點(diǎn)1:澄海文冠路奧飛廣場(chǎng)附近;工作地點(diǎn)2:澄海東里鎮(zhèn);
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年終獎(jiǎng)年底有獎(jiǎng)金或13/14月薪
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