崗位要求:
1.負(fù)責(zé)店鋪售前售后相關(guān)工作, 處理客戶(hù)處理投訴,非正常原因退款,中差評(píng)或任何糾紛。
2. 引導(dǎo)買(mǎi)家下單,熱情推薦產(chǎn)品,提升轉(zhuǎn)化率,售后方面需耐心回答買(mǎi)家問(wèn)題,拆查退件等工作內(nèi)容。
3. 收集售后過(guò)程中產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)給客服組長(zhǎng)或主管。
4.擅長(zhǎng)做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),擅長(zhǎng)溝通,晉升空間可隨著能力的提升可以晉升為客服主管,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并執(zhí)行客服部的工作。
5. 工作態(tài)度端正,有團(tuán)隊(duì)精神,凡事有交代,件件有著落,事事有回應(yīng),頻繁跳槽者勿擾。
6. 工作時(shí)間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 無(wú)需輪晚班
( 客服輪班的時(shí)間段:中午12:00-下午1:30, 晚上6:00-7:00, 為確??头掠凶銐虻男菹r(shí)間,公司會(huì)合理安排足夠的輪流休息時(shí)間,具體面談為準(zhǔn) )
公司福利:月休4天,法定節(jié)假日帶薪放假
公司環(huán)境優(yōu)美,百人以上團(tuán)隊(duì),設(shè)有茶水間、休息室