1、了解產(chǎn)品基本信息,完成客戶導(dǎo)購(gòu)。
2、跟進(jìn)客戶訂單,了解客戶滿意度中差評(píng)處理,客戶投訴等售后問(wèn)題處理。
3、有獨(dú)立處理問(wèn)題能力,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速學(xué)握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
4、提高客戶滿意度,耐心解決客戶需求,遇到不能解決的問(wèn)題提交上級(jí)處理,并跟蹤進(jìn)展解決問(wèn)題。
任職要求:
1、電腦打字速度50字/分鐘,有一定的客戶服務(wù)意識(shí)和能力。2、性格開(kāi)朗、待人真誠(chéng)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、積極主動(dòng)、較強(qiáng)的進(jìn)取精神和抗壓能力。
4、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或熟悉淘寶客服、淘寶運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先。
5、聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在、揭陽(yáng)雄鷹網(wǎng)上看到的,謝謝!